Koordynatorka/Koordynator Obszaru CX/CRO

Zakres obowiązków:Tworzenie procesów, szablonów i scenariuszy dla zespołu CX/UX,Budowanie playbooków / zestawu dobrych praktyk projektowych,Zbieranie insightów i zgłoszeń w obszarze usabilty,Ocena i priorytetyzacja hipotez badawczych,Konstruowanie rekomendacji zmian i optymalizacji na witrynach,Wizualizacja procesów i ścieżek użytkowników w formie customer journeys,Redagowanie zaleceń / briefów dla zespołów projektowych i wdrożeniowych, Opiniowanie projektów nowych i zmienianych elementów stron,Monitorowanie postępów i jakości wprowadzonych rozwiązań,Prezentacja wyników poczynionych usprawnień,Ewangelizacja wiedzy pozyskanej z testów na użytkownikach,Ścisła współpraca z UI Designerami i zespołem Analityków,Zarządzanie pracą i zadaniami UX Researcherów i Analityka CXOWymagania:Co najmniej 5 lat doświadczenia w obszarach CRO/UX/CX,Pasja do usability i efektywnego designu UI,Zrozumienie KPI biznesowych i marketingowych w eCommerce,Sprawność w pracy z Jira i Confluence,Umiejętność przekazywania czytelnych, precyzyjnych instrukcji i komunikatów,Świetna organizacja pracy własnej w dynamicznym otoczeniu,Skrupulatność i dbałość o szczegóły,Doświadczenie w prowadzeniu małego zespołu / planowaniu zadań w projekcieOferujemy: Możliwość kształtowania procesów i procedur UX,Udział w budowaniu nowego zespołu CXO,Siłę sprawczą w kluczowym obszarze organizacji,