IT Helpdesk & Network Support

Nasz Klient to międzynarodowa organizacja rozwijająca i utrzymująca nowoczesną infrastrukturę IT wspierającą użytkowników w wielu europejskich lokalizacjach.Projekt koncentruje się na zapewnieniu sprawnego funkcjonowania środowiska IT oraz wsparciu użytkowników końcowych w warszawskiej lokalizacji. Zakres współpracy obejmuje obsługę zgłoszeń, wsparcie infrastruktury sieciowej oraz realizację działań związanych z utrzymaniem środowiska opartego o rozwiązania Microsoft i Cisco Meraki.Do współpracy zapraszamy osoby posiadające doświadczenie w obszarze IT Support. Istotnym obszarem współpracy będzie wsparcie użytkowników końcowych, utrzymanie środowiska IT oraz realizacja działań związanych z administracją infrastruktury.📍 Tryb Współpracy: Warszawa – model hybrydowy (2 dni w tygodniu z biura)⏱️ Dostępność: Poszukujemy osób dostępnych od zaraz lub z maksymalnie 1-miesięczną dostępnością🧑‍💻 CZYM BĘDZIESZ SIĘ ZAJMOWAĆ?Realizacją wsparcia dla użytkowników końcowych w obszarze 1st i 2nd Line Support, obejmującego diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z Windows 11, sprzętem komputerowym, drukarkami, urządzeniami Microsoft Surface, Microsoft 365 oraz łącznością sieciowąRealizacją zgłoszeń, prowadzeniem troubleshootingu, klasyfikowaniem incydentów oraz współpracą z centralnym Service Desk i zespołami infrastrukturalnymiWspieraniem utrzymania środowiska sieciowego opartego o Cisco Meraki, wykonywaniem podstawowych czynności administracyjnych oraz analizą problemów związanych z infrastrukturą sieciowąInstalacją, konfiguracją oraz aktualizacją stacji roboczych i urządzeń wykorzystywanych przez użytkowników końcowychTworzeniem i aktualizowaniem dokumentacji technicznej oraz wspieraniem działań związanych z usprawnianiem procesów operacyjnych🔍 CZEGO OD CIEBIE OCZEKUJEMY?Must have:Minimum 1 rok doświadczenia w obszarze 1st/2nd Line Support, IT Support lub End-User SupportPraktyczna znajomość Windows 11, Microsoft 365 oraz wsparcia stacji roboczychPodstawowa znajomość zagadnień sieciowych, w tym TCP/IP, DNS, DHCP, adresacji IP oraz podstaw routinguUmiejętność diagnozowania problemów technicznych oraz prowadzenia troubleshootinguDoświadczenie w pracy zgodnie z procedurami oraz dokumentacją technicznąZnajomość języka polskiego umożliwiająca wsparcie lokalnych użytkownikówZnajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2Nice to have:Znajomość Cisco MerakiDoświadczenie z rozwiązaniami Cisco, Fortinet, VPN, Active Directory lub środowiskiem LinuxZnajomość narzędzi monitoringu, np. NagiosZnajomość języka francuskiego🤝 DLACZEGO WARTO?Udział w projekcie realizowanym w międzynarodowym środowisku z wykorzystaniem nowoczesnej infrastruktury ITProjekt obejmujący utrzymanie środowisk opartych o technologie Microsoft oraz Cisco MerakiProjekt łączący wsparcie użytkowników z obszarem infrastruktury i administracji sieciowej📍 Dziękujemy za wszystkie zgłoszenia! Skontaktujemy się z wybranymi osobami.TQLO Sp. z o.o. – Agencja Zatrudnienia (nr KRAZ 33580)