Contact Center Systems Engineer (Linux | VoIP | Integrations)

W Cyclad współpracujemy z czołowymi firmami z branży IT, wspierając je w realizacji nowoczesnych projektów technologicznych.Dla naszego klienta, firmy rozwijającej rozwiązania Contact Center i platformy komunikacyjne, poszukujemy Contact Center Systems Engineera. Rola łączy wdrażanie systemów Contact Center z pracą przy środowiskach Linux, technologiach VoIP oraz integracjach.Informacje o roliForma współpracy: B2B lub UoPLokalizacja: Warszawa – hybrydowo lub zdalnie dla kandydatów z innych regionów PolskiGodziny pracy: 9:00–17:00Start: ASAPWynagrodzenie: do negocjacjiAngielski: min. B2Twoje zadaniawdrażanie, konfiguracja i utrzymanie systemów Contact Center,instalacja oraz konfiguracja komponentów w środowiskach Linux,integracja rozwiązań z systemami zewnętrznymi poprzez REST API/Web Services,konfiguracja i diagnostyka rozwiązań VoIP/SIP,analiza logów oraz rozwiązywanie problemów aplikacyjnych, serwerowych i sieciowych,wykonywanie zapytań SQL na potrzeby diagnostyki i konfiguracji,udział w testach, uruchomieniach produkcyjnych i obsłudze incydentów,prowadzenie konsultacji technicznych z klientami,współpraca z zespołami developerskimi, infrastrukturalnymi i Helpdeskiem,tworzenie dokumentacji technicznej.Czego szukamymin. 3 lata doświadczenia w obszarze Contact Center, telekomunikacji lub systemów komunikacyjnych,doświadczenie we wdrażaniu, konfiguracji lub utrzymaniu systemów Contact Center,praktyczna znajomość systemów Linux,znajomość technologii VoIP oraz protokołu SIP,znajomość podstaw sieci komputerowych: TCP/IP, DNS, routing, VPN, NAT i firewalle,doświadczenie z REST API/Web Services,praktyczna znajomość SQL,umiejętność diagnozowania problemów technicznych,angielski na poziomie min. B2.Mile widzianeznajomość platform takich jak Genesys, Cisco, Avaya, NICE, Amazon Connect lub Five9,doświadczenie z Kamailio, FreeSWITCH, AudioCodes, SBC lub FreePBX,znajomość Nginx, PostgreSQL oraz narzędzi monitoringu i analizy logów,podstawowa znajomość wirtualizacji, konteneryzacji lub chmury,znajomość WebRTC, systemów CRM albo rozwiązań omnichannel.Co oferujemypracę przy nowoczesnych systemach Contact Center,udział w pełnym cyklu wdrożenia rozwiązania,dużą samodzielność i wpływ na realizowane projekty,możliwość rozwoju w obszarze Linux, VoIP i integracji,mentoring oraz budżet szkoleniowy,Medicover lub Multisport,elastyczne i niekorporacyjne środowisko pracy.