Technicien support informatique H/F

📋 Description Vous prenez en charge les sollicitations des utilisateurs par téléphone, par mail, par chat, par Votre sens du relationnel vous permet d’adapter votre communication à chaque utilisateur Votre capacité d’organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution En cas d’incident non résolu vous avez la possibilité de l’escalader au niveau supérieur Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe 🎯 Requirements Diplômé(e) d’une formation qualifiante en informatique Première expérience réussie dans le support informatique ou l’assistance utilisateur Aime partager ses connaissances dans un esprit collaboratif Réelles capacités d’écoute, de rigueur et d’adaptation Aptitudes techniques et relationnelles 🎁 Benefits Carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) Primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ Mutuelle familiale Prise en charge à 50% des transports en commun Indemnité kilométrique vélo Un CSE avec de nombreux avantages