Technicien Support Informatique

📋 Description Prendre en charge, enregistrer, diagnostiquer et résoudre les incidents et demandes d'assistance (à Assurer le dépannage matériel et logiciel sur les postes de travail, périphériques, applications Accompagner les utilisateurs avec une démarche pédagogique, claire et patiente Préparer, installer, configurer et maintenir les équipements utilisateurs (postes Windows/Mac Administrer la création des comptes utilisateurs et attribuer les droits d'accès (Active Directory Assurer le suivi et la gestion du stock de matériel informatique 🎯 Requirements Bac+2 en informatique ou équivalent Expérience significative de 2 à 3 ans minimum en support IT Bonnes connaissances des environnements Windows/Mac, du matériel poste de travail et des notions Sens aigu du service, aisance relationnelle et orientation satisfaction utilisateur Pédagogie, patience et clarté d'expression, y compris face à des situations complexes ou sous Rigueur, méthode dans le suivi des tickets et respect des règles et procédures de sécurité 🎁 Benefits Prime de participation aux résultats Carte tickets-restaurant (valeur 10 €, prise en charge à 60 %) Mutuelle familiale (prise en charge à 60 %) Transport en commun ou vélo (prise en charge à 50 %) RTT et télétravail Afterworks et événements réguliers