Technician II - Support

📋 Description Garantizar la continuidad operativa de los usuarios de la empresa. Gestionar incidentes técnicos que afecten a los usuarios del Grupo. Analizar, diagnosticar y resolver fallas vinculadas a software, hardware y conectividad. Registrar y documentar incidentes en herramientas de gestión. Asegurar el cumplimiento de SLAs, estándares de calidad y tiempos de respuesta definidos. Detectar oportunidades de mejora en procesos operativos y circuitos de soporte. 🎯 Requirements 3 años de experiencia previa en soporte técnico, mesa de ayuda. Experiencia trabajando con los tres sistemas operativos (Linux, Windows y MAC). Conocimientos de hardware y conectividad. Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas. Proactividad, autonomía y capacidad para trabajar bajo presión. Comunicación clara y orientación al cliente. 🎁 Benefits Ofrecemos autonomía, impacto real y un entorno donde crear, aprender y escalar. Integrar un equipo que valora la diversidad y pone a las personas en el centro.