Technical Application Manager OnBase

Voor een organisatie in de regio Arnhem/Nijmegen zijn wij op zoek naar een ervaren Technisch Applicatiebeheerder met kennis van OnBase en Enterprise Content Management (ECM). Binnen een professioneel IT-team speel je een belangrijke rol in het beheer, de continuïteit en de verdere ontwikkeling van een documentmanagement- en workflowplatform. Je ondersteunt gebruikers, analyseert incidenten en wijzigingen en draagt actief bij aan de optimalisatie van de dienstverlening. Werkzaamheden Behandelen van 1e en 2e lijns incidenten en gebruikersverzoeken Uitvoeren van technisch applicatiebeheer binnen het OnBase-platform Ondersteunen bij wijzigingen, releases en implementaties Analyseren van verstoringen, incidenten en wijzigingsverzoeken Monitoren van beschikbaarheid, prestaties en stabiliteit van de applicatie Ondersteunen bij testen en acceptatie van nieuwe functionaliteiten Samenwerken met functioneel beheerders, leveranciers en andere IT-teams Opstellen en onderhouden van documentatie Signaleren en realiseren van verbeteringen binnen beheerprocessen Jouw profiel Aantoonbare ervaring als Technisch Applicatiebeheerder Ervaring met beheer en ondersteuning van OnBase Kennis van incident-, problem- en changemanagement Ervaring met 1e en 2e lijns support Sterke analytische vaardigheden Teamspeler met een proactieve en zelfstandige werkhouding Pré Ervaring met Kofax Ervaring met SysHub Kennis van ECM-oplossingen en documentmanagementomgevingen Ervaring binnen een Agile/Scrum werkomgeving Wat ga je bereiken? Een stabiel en goed presterend ECM-platform Tijdige afhandeling van incidenten en serviceverzoeken Ondersteuning van succesvolle wijzigingen en releases Verbeterde documentatie en kennisborging Optimalisatie van beheerprocessen en vermindering van achterstanden