System Analyst (Contact Center & Integrations)

📋 Description Аналізувати бізнес- та системні вимоги, визначати сценарії використання та функціональні вимоги до Визначати можливі варіанти рішень, оцінювати їхню технічну доцільність і відповідність потребам Створювати й актуалізувати функціональні та технічні описи бізнес-процесів, пов’язаних із Працювати у кросфункціональній команді разом з аналітиками та розробниками над реалізацією Тісно співпрацювати з командами розробки, IT, зовнішніми стейкхолдерами та кінцевими користувачами Координувати та супроводжувати end-to-end інтеграції з партнерськими контакт-центрами, забезпечуючи 🎯 Requirements Щонайменше 3 роки релевантного досвіду у ролі System Analyst або Business/System Analyst. Досвід підготовки артефактів рішення, зокрема UML-діаграм, Use Cases, бізнес-правил, функціональних Досвід проєктування системних інтеграцій через REST/SOAP API. Досвід роботи з нефункціональними вимогами: SLA, performance, security, logging та monitoring. Розуміння принципів CI/CD та життєвого циклу розробки програмного забезпечення. Досвід взаємодії з бізнес-замовниками, розробниками, QA-командами та зовнішніми партнерами. 🎁 Benefits Офіс або ремоут — вирішувати тобі. Ремоут онбординг. Перформанс-бонуси для всіх: річні чи квартальні залежно від ролі. Навчання через внутрішні ресурси, програми партнерів і власну бібліотеку. Страхування здоров’я і життя для працівників. Wellbeing-програма та корпоративний психолог.