Support Manager (m/w/d) IT Software

Salary: 45.000 - 73.000 € per year Requirements: Abgeschlossenes IT-Studium (Duale Hochschule, Fachhochschule, Universität), IT-Fachausbildung oder vergleichbare Qualifikation Serviceorientierung, Beratungskompetenz und Kommunikationsstärke Interesse an komplexen technischen Fragestellungen Gute Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie Organisationstalent und Zuverlässigkeit Idealerweise Erfahrung aus einer vergleichbaren Position im IT-Umfeld und Kenntnisse im Umgang mit Client-Server-Systemen und Datenbanken Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Responsibilities: Sicherstellung der Zufriedenheit unserer nationalen und internationalen Kunden durch proaktive Überwachung / Klassifizierung und Terminierung von Supportvorgängen Steuerung der Supportprozesse unter ständiger Kontrolle der Kosten und Durchführung geeigneter Controlling-Maßnahmen Übernahme des Eskalationsmanagements im Kundenumfeld, ggf. auch vor Ort beim Kunden Organisation und Durchführung kundenspezifischer Support-Meetings / -Workshops Schnittstelle zu den unterstützenden Fachabteilungen Weiterentwicklung bestehender Services, Produkte und Lösungen Technologies: Support More: Wir sind ein marktführendes Unternehmen für IT-Lösungen in der Fertigung mit über 47 Jahren Projekterfahrung und mehr als 530 Mitarbeitern an unserem Standort in Mosbach (Baden). Bei uns erwarten Sie kurze Wege, flache Hierarchien und ein kollegiales Miteinander. Zudem arbeiten Sie in einem modernen Arbeitsumfeld mit technisch gut ausgestatteten Arbeitsplätzen und profitieren von einem sicheren Arbeitsplatz mit echten Zukunftsaussichten. Wir legen großen Wert auf die individuelle Weiterentwicklung und Förderung unserer MitarbeiterInnen. last updated 28 week of 2026