Specjalista ds. wsparcia it

Wymagane: Orzeczenie o niepełnosprawnościPoszukujemy osoby do zespołu I linii wsparcia IT, odpowiedzialnej za bieżącą pomoc użytkownikom w zakresie sprzętu, systemów operacyjnych oraz środowiska Microsoft. Rola obejmuje obsługę zgłoszeń, diagnozowanie podstawowych problemów technicznych oraz współpracę z kolejnymi liniami wsparcia.Zakres obowiązkówprzyjmowanie i obsługa zgłoszeń użytkowników w ramach I linii wsparcia,diagnozowanie i rozwiązywanie podstawowych problemów związanych ze sprzętem oraz oprogramowaniem,wsparcie użytkowników systemu Windows i środowiska Microsoft 365,obsługa podstawowych problemów z Outlook, Teams, OneDrive i aplikacjami Office,zakładanie i podstawowa administracja kontami użytkowników,resetowanie haseł oraz obsługa podstawowych uprawnień,przygotowywanie i konfiguracja komputerów oraz urządzeń peryferyjnych,rejestrowanie oraz aktualizowanie zgłoszeń w systemie Service Desk,eskalowanie bardziej złożonych problemów do II linii wsparcia,prowadzenie podstawowej dokumentacji rozwiązanych zgłoszeń.Wymaganiaaktualne orzeczenie o niepełnosprawności – warunek konieczny.podstawowa znajomość systemów Windows 10/11,znajomość środowiska Microsoft 365,podstawowa wiedza dotycząca Active Directory,podstawowa znajomość zagadnień związanych ze sprzętem komputerowym i urządzeniami peryferyjnymi,umiejętność diagnozowania podstawowych problemów IT,komunikatywność i umiejętność pracy z użytkownikami,dobra organizacja pracy,gotowość do pracy stacjonarnej,Kluczowe technologieWindows 10/11, Microsoft 365, Active Directory, Outlook, Microsoft Teams, OneDrive, Office, Service Desk, LAN, TCP/IP