ServiceNow Developer z j. angielskim lub niemieckim - Service Management (B2B)

dmTECH to ponad 1 400 ekspertek i ekspertów z różnych obszarów technologicznych, którzy każdego dnia tworzą, utrzymują i rozwijają rozwiązania retailTECH dla koncernu dm - jednej z największych europejskich sieci drogerii. Działamy w Niemczech, Austrii i Polsce. Każdego dnia efekty naszej pracy budują doświadczenia klientów, osób współtworzących organizację i partnerów biznesowych w 14 krajach Europy, także w naszym kraju. Kreujemy branżę retailTECH w oparciu o najnowsze rozwiązania, współpracujemy zwinnie, myślimy długoterminowo. Zostań naszym partnerem biznesowym i wspieraj rozwój naszych rozwiązań technologicznych w Polsce. Projekt: Projekt dotyczy rozwoju usług i funkcjonalności na platformie ServiceNow, która pełni rolę firmowej platformy technologicznej udostępniającej funkcje i usługi w skali w całej grupie dm. Współpraca obejmuje projektowanie, rozwój, automatyzację i stabilizację rozwiązań w obszarach ITSM, samoobsługi, procesów wspierających, zarządzania zasobami oraz integracji z systemami zewnętrznymi. Zakres projektu obejmuje między innymi rozwój Service Portalu, automatyzację procesów i realizacji zgłoszeń, usprawnianie obsługi użytkowników, wsparcie procesów HR Service Delivery, rozwój CMDB i Asset Management oraz zapewnienie stabilności operacyjnej platformy. Ważnym elementem współpracy jest także udział w wypracowywaniu standardów, zasad zarządzania platformą oraz rozwoju centrum kompetencji ServiceNow. Tech Stack: ServiceNow, ITSM, JavaScript, Flow Designer, Integration Hub, REST API, SOAP API, CMDB, ATF, ITIL, Scrum/Kanban Miejsce współpracy: hybrydowo (Wrocław) lub 100% współpraca zdalna Forma współpracy: Kontrakt B2B Wynagrodzenie: Junior: 70-110 PLN/h + VAT Mid: 110-150 PLN/h + VAT Senior: 150-190 PLN/h + VAT Na czym będzie polegała nasza współpraca Realizacja usług w zakresie projektowania, konfiguracji i rozwoju rozwiązań na platformie ServiceNow w szczególności w obszarze procesów ITSM, CMDB, Configuration Management i Asset Management Tworzenie i optymalizacja przepływów, reguł biznesowych, skryptów oraz automatyzacji z wykorzystaniem JavaScript, Flow Designer i Integration Hub Projektowanie i wdrażanie integracji z systemami zewnętrznymi z wykorzystaniem REST API i SOAP API, między innymi Active Directory, SAP, narzędzi monitorujących oraz systemów obsługi zgłoszeń Przekładanie wymagań biznesowych na rozwiązania techniczne, user stories oraz uzgodniony zakres realizacji we współpracy z zespołami produktowymi i technologicznymi Tworzenie i utrzymywanie testów automatycznych z wykorzystaniem Automated Test Framework oraz wspieranie jakości dostarczanych rozwiązań Udział w uzgodnionych aktywnościach projektowych realizowanych w podejściu zwinnym, w tym planowaniu zakresu, przeglądach rezultatów, retrospektywach i procesie wydań Udział w przeglądach kodu oraz rozwijaniu standardów jakości i dobrych praktyk technicznych W przypadku profili seniorskich: eksperckie wsparcie techniczne w ramach strumienia prac rozwojowych, w tym rozbijanie wymagań na historie użytkownika (story breakdown), estymacja nakładu pracy oraz dzielenie się wiedzą z mniej doświadczonymi specjalistami Co Ci oferujemy: Partnerski model współpracy oparty na autonomii w realizacji powierzonych zadań, a także kulturze dialogu w naszym zespołach produktowych Pair programming: realizując usługi często stosujemy współpracę usługodawców w zakresie programowania, która przyspiesza i zwiększa efektywność realizacji zadań i stanowi okazję do produktowego knowledge sharingu oraz poprawy jakości dostarczanych rozwiązań Elastyczność i zaufanie to dla nas podstawa : nie masz narzuconych sztywnych godzin współpracy. Działamy w oparciu o wzajemne zaufanie. Dla nas liczą się efekty Sprawny start we współpracy . Wierzymy, że dobry start współpracy musi być przygotowany. Plan wdrożenia do Twoich zadań projektowych otrzymasz z wyprzedzeniem
Requirements:
Co wnosisz do zespołu Praktyczne doświadczenie w rozwoju rozwiązań na platformie ServiceNow, co najmniej w module ITSM Bardzo dobra znajomość JavaScript oraz praktyczne doświadczenie w skryptowaniu w ServiceNow, w tym reguły biznesowe, skrypty klienckie i script includes Doświadczenie w pracy z Flow Designer lub Integration Hub w zakresie automatyzacji procesów Praktyczna znajomość integracji z wykorzystaniem REST API lub SOAP API Znajomość procesów ITIL/ITSM, w tym Incident, Problem, Change, Request oraz Configuration Management Doświadczenie w realizacji projektów w podejściu zwinnym Bardzo dobra znajomość języka polskiego i angielskiego (C1) Dodatkowymi atutami będą: Certyfikat ServiceNow Certified System Administrator Dodatkowe certyfikaty ServiceNow Micro Certifications lub CIS, na przykład CMDB, Flow Designer, Integration Hub, Service Portal, Virtual Agent, Performance Analytics lub ITSM Certyfikat ITIL v4 Foundation Doświadczenie z CMDB/Discovery, Field Service Management lub Enterprise Service Management poza obszarem IT Doświadczenie z Automated Test Framework oraz uporządkowanym procesem wydań i zarządzania środowiskami Znajomość narzędzi powiązanych, takich jak LeanIX, Dynatrace, CheckMK, SAP lub Power BI Doświadczenie w eksperckiej koordynacji technicznej strumienia rozwoju, w tym planowaniu zakresu, szacowaniu złożoności oraz wspieraniu współpracy kilkuosobowego zespołu projektowego Znajomość języka niemieckiego (B2) Prosimy o przygotowanie dokumentów w języku niemieckim lub angielskim i aplikowanie za pośrednictwem naszego systemu rekrutacji, klikając „Aplikuj”.
Must have: JavaScript, Script, REST API, ITIL
Nice to have: CIS, CMDB, Dynatrace, SAP, Power BI, LeanIX