ServiceNow Developer ITSM

Projekt realizowany jest dla międzynarodowej organizacji będącej dostawcą zaawansowanej infrastruktury i usług B2B dla instytucji finansowych, która rozwija globalne kompetencje w obszarze ServiceNow oraz transformacji procesów biznesowych. Branża: Technology & Telecoms Obszar: IT Development Oferujemy Umowa B2B via Michael Page Praca zdalna (pierwszy miesiąc: model hybrydowy w Warszawie w ramach onboardingu do projektu).
Requirements:
Minimum 3-5 lat doświadczenia w rozwoju i konfiguracji platformy ServiceNow. Bardzo dobra znajomość modułów ITSM (Incident, Request, Problem, Change, Service Catalog). Doświadczenie w tworzeniu workflow i automatyzacji procesów z wykorzystaniem Flow Designer oraz IntegrationHub. Znajomość JavaScript, Glide API, Business Rules, Script Includes i Client Scripts. Doświadczenie w integracjach przy użyciu REST API, SOAP oraz JSON/XML. Wiedza z zakresu bezpieczeństwa platformy, ACL i kontroli dostępu. Doświadczenie w testowaniu, wdrożeniach oraz utrzymaniu rozwiązań ServiceNow. Znajomość procesów ITSM, Agile oraz dobrych praktyk wytwarzania oprogramowania. Umiejętność współpracy z biznesem, architektami i zespołami technicznymi. Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
Must have: JavaScript, API, Script, REST API, SOAP, JSON, XML, ACL
Daily tasks: - Rozwój, konfiguracja i utrzymanie rozwiązań ServiceNow ITSM.
– Implementacja i optymalizacja procesów Incident, Request, Problem, Change oraz Service Catalog.
– Tworzenie workflow, automatyzacji i aplikacji wspierających procesy biznesowe.
– Integracja ServiceNow z systemami zewnętrznymi przy użyciu REST, SOAP i IntegrationHub.
– Konfiguracja SLA, akceptacji, powiadomień, eskalacji oraz uprawnień użytkowników.
– Udział w projektowaniu rozwiązań, przeglądach technicznych i zapewnieniu jakości wdrożeń.
– Wsparcie testów, wdrożeń produkcyjnych oraz utrzymania platformy.
– Rozwiązywanie problemów, analiza błędów i optymalizacja działania systemu.
– Tworzenie dokumentacji technicznej oraz dzielenie się wiedzą w zespole.
– Wsparcie inicjatyw związanych z AI i inteligentną automatyzacją procesów.