ServiceNow Developer

Opis projektu: Poszukujemy doświadczonego specjalisty ServiceNow, który dołączy do zespołu odpowiedzialnego za rozwój, utrzymanie i optymalizację platformy ServiceNow w złożonym środowisku enterprise. Rola obejmuje zarówno development i customizację platformy, jak i działania administracyjne oraz DevOps związane z utrzymaniem środowiska, integracjami i bezpieczeństwem systemu. Osoba na tym stanowisku będzie współpracować z architektami, administratorami oraz zespołami biznesowymi przy projektowaniu i wdrażaniu nowych funkcjonalności oraz usprawnianiu istniejących procesów. Zadania: Rozwój platformy ServiceNow. Implementacja nowych konfiguracji i customizacji ServiceNow. Tworzenie oraz rozwój customowych rozwiązań na platformie. Analiza wymagań biznesowych i doradztwo przy wdrażaniu nowych funkcjonalności. Tworzenie, testowanie i wdrażanie kodu na platformie ServiceNow. Współpraca z architektem i administratorem ServiceNow przy realizacji projektów developerskich. Review aplikacji i kodu w celu zapewnienia jakości oraz integralności środowiska. Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji technicznej, SOP-ów, instrukcji użytkownika oraz artykułów knowledge base. Utrzymanie i administracja środowiska. Zarządzanie i utrzymanie instancji ServiceNow oraz komponentów środowiska. Aktualizacje platformy, upgrade’y i wdrażanie patchy. Utrzymanie poprawnych integracji z systemami zewnętrznymi. Zarządzanie bazami danych wykorzystywanymi przez platformę. Analiza incydentów aplikacyjnych oraz bug fixing. Performance tuning i utrzymanie bezpieczeństwa środowiska. Codzienne wsparcie platformy oraz realizacja standardowych zmian administracyjnych. Usprawnienia i wsparcie architektury. Rekomendowanie rozwiązań zgodnych z wymaganiami biznesowymi. Wsparcie projektowania architektury i rozwoju środowiska ServiceNow. Wsparcie planowania projektów i usprawnień platformy. Współpraca z innymi zespołami w obszarach bezpieczeństwa, disaster recovery oraz zarządzania ryzykiem. Wymagania: Wykształcenie minimum średnie (Level 4). Minimum 5 lat doświadczenia zawodowego po ukończeniu edukacji. Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku. Język angielski minimum B2. Wymagane certyfikaty ServiceNow Certified Application Developer (lub równoważny), ServiceNow Certified System Administrator (lub równoważny). Bardzo dobra znajomość konfiguracji, developmentu i utrzymania ServiceNow. Doświadczenie w tworzeniu customowych rozwiązań na platformie. Doświadczenie administracyjne i DevOps związane z ServiceNow. Znajomość środowisk on-premise będzie dodatkowym atutem. Doświadczenie w tworzeniu SOP-ów oraz dokumentacji technicznej. Bardzo dobre rozumienie złożonych środowisk IT i integracji systemów. Znajomość standardów bezpieczeństwa IT. Znajomość technologii integracyjnych (REST, Web Services, LDAP, SSO). Bardzo dobra znajomość Service Management oraz portfolio produktów ServiceNow. Doświadczenie w analizie wymagań i project management. Samodzielność i wysokie poczucie odpowiedzialności. Dokładność i dbałość o szczegóły. Bardzo dobre umiejętności troubleshootingowe i analityczne. Umiejętność organizacji pracy i pracy pod presją. Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne. Holistyczne podejście do rozwiązywania problemów. Wysoka motywacja i inicjatywa. Mile widziane: Doświadczenie w projektowaniu rozwiązań na platformie ServiceNow. Doświadczenie z administracją backendową ServiceNow w środowisku on-premise. Certyfikaty dodatkowe związane z ServiceNow lub ITSM. Doświadczenie w środowisku enterprise / międzynarodowym.