Service Manager

Do your life's best work to make the world a safer place. Service Manager (all genders) Customer Services and Public Safety Wien FREQUENTIS AG Vollzeit Über Frequentis Frequentis Group mit Headquarter in Wien ist ein internationaler Anbieter von Kommunikations- und Informationssystemen für Leitzentralen mit sicherheitskritischen Aufgaben. Weltweit vertrauen bereits über 500 Kunden in rund 150 Ländern mit mehr als 45.000 Arbeitsplätzen unserem KnowHow und langjähriger Erfahrung. Derzeit suchen wir einen Service Manager (all genders) im Bereich Public Safety. Als Customer Services für das Installed Base Business sind wir Ansprechpartner für alle Kund:innen sämtlicher Geschäftsfelder der Frequentis. Aufgaben Generierung und Abwicklung von Change Requests Relationship Management zu Kunden, Partnern und Subunternehmern Service Management und Projektleitung für weltweite Service Projekte Sicherstellung einer raschen Incident- und Problembearbeitung und -behebung in Zusammenarbeit mit den Service- und Product Engineers Erkennung von Optimierungspotenzialen, Erstellung von Kundenentwicklungsplänen, Life Cycle Management Ausarbeitung von technischen Lösungen, Dokumentationen und Support bei Angeboten mit Pre Sales und Sales Qualifikationen Mehrjährige Berufserfahrung im Service Delivery Management von internationalen Service/IKT-Projekten Abgeschlossene Ausbildung mit IT-Schwerpunkt sowie ein generalistisches IT-Know-How Betriebserfahrung (Managed Services) notwendig Ausgezeichnete Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich), gute Deutschkenntnisse sind ein weiteres Asset Weltweite Reisebereitschaft im Ausmaß von 20-30% Unsere Werte Rund 2.900 Frequentis Mitarbeiter:innen engagieren sich mit ihrer Innovationskraft und Technologieorientierung für eine sichere Welt. Unsere Kultur ist von Fairness und Vertrauen, gegenseitigem Respekt und Wertschätzung geprägt. Als internationales Unternehmen schätzen wir diese Vielfalt und rekrutieren unabhängig von Alter, Geschlecht, Ethnizität, sexueller Orientierung oder Religion. Wir legen Wert auf faire und gute Arbeitsbedingungen, eine optimale Work-Life-Balance und bieten all unseren Mitarbeiter:innen gleiche Entwicklungsmöglichkeiten. Dabei setzen wir auf langfristige Arbeitsbeziehungen, um das wertvolle Know-how unserer Mitarbeitenden stabil zu halten. Die Bezahlung für diese Position besteht aus: Dem kollektivvertraglichen Mindestgehalt von EUR 51.548 brutto pro Jahr (auf Basis einer 38,5 Stunden-Woche) PLUS einer marktkonformen Überzahlung in Abhängigkeit von Ihrer fachlichen Qualifikation und Berufserfahrung. Was ist für Sie noch wichtig? Wir freuen uns auf die Fragen unserer zukünftigen #ExpertsForASaferWorld. JETZT BEWERBEN Frequentis Benefits Bei Frequentis zu arbeiten bedeutet, die Welt jeden Tag sicherer zu machen, langfristige Karrieremöglichkeiten zu haben und von zahlreichen Benefits zu profitieren. Dazu zählen unter anderem ein Arbeitszeitmodell, das auf Vertrauen basiert, die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, die Auswahl von IT-Equipment, ein Öffi-Ticket für Wien oder ein Parkplatz nach Verfügbarkeit, unser Lunch Bonus im Office, die Möglichkeit eines Sabbaticals, ein umfassendes Onboarding-Programm und zahlreiche Programme zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung. Noch MEHR Benefits finden Sie auf unserer Karrierewebsite. VERTRAUENSARBEITSZEIT BETRIEBSRESTAURANT HOME OFFICE MODERNES IT-EQUIPMENT MENTORING PROGRAMM AUS- UND WEITERBILDUNG FITNESS & CO Lisa Panzitt (ehem. Schirmbrand) Human Resources | [email protected] Ich habe Wirtschaftspädagogik studiert und bereits während meiner Studienzeit habe ich meine Leidenschaft für Recruiting und Employer Branding entdeckt. Es liegt mir am Herzen motivierte Menschen für Frequentis zu finden die Spaß an der Arbeit haben. JETZT BEWERBEN