Senior Service Manager IT (öffentliche Sektor)

Salary: 34.000 - 69.000 € per year Requirements: Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management, idealerweise im Öffentlichen Sektor Fundierte Kenntnisse in ITIL und anderen relevanten IT-Service-Management-Frameworks Erfahrung in der Betreuung von Großkunden und der Koordination komplexer IT-Dienstleistungen Ausgeprägte analytische und problemlösungsorientierte Fähigkeiten Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten Hohe Kundenorientierung und Dienstleistungsmentalität Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Responsibilities: Verantwortung für die Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Serviceleistungen eines Großkunden aus dem Öffentlichen Sektor Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der IMAC-Services inklusive der damit verbundenen Hardware-Lieferanten unseres Kunden Durchführung regelmäßiger Service-Reviews und Erstellung von Berichten zur Service-Performance Identifikation von Optimierungspotenzialen und Implementierung von Verbesserungsmaßnahmen Enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden, um deren Anforderungen und Erwartungen zu verstehen und umzusetzen Direkte Schnittstelle zu unserem zuständigen Key Account Manager, um den Kunden auch vertrieblich weiterzuentwickeln Bindeglied zwischen allen unseren Einheiten, die zur Leistungserbringung involviert sind Technologies: Hardware ITIL Mobile More: Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld mit mehr als 5.300 Mitarbeitenden, die täglich daran arbeiten, mit modernen IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Ideen einbringen und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen. Wir bieten flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten, Rabatte über Corporate Benefits, Bike-Leasing, kostenlose Getränke und Obst, Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Mitarbeiterevents. last updated 28 week of 2026