Senior CRM Specialista/Specialistka

STAŇ SE SOUČÁSTÍ TVORBY NAŠICH AKVIZIČNÍCH STRATEGIÍ V týmu Customer Value Management (CVM) nehledáme jen analytickou posilu, ale strategického partnera, který nám pomůže posouvat hranice segmentu mobilních hlasových služeb. Tvou rolí bude proměňovat data v příležitosti a přímo ovlivňovat růst naší zákaznické základny – od hloubkových analýz až po prezentace pro seniorní management. NA ČEM U NÁS BUDEŠ PRACOVAT? Tvá role bude klíčová pro propojování byznysu, technologií a zákaznické zkušenosti: Řízení kampaní: Převezmeš zodpovědnost za end-to-end akviziční kampaně. Tvým úkolem bude vše od prvotního návrhu až po koordinaci napříč kanály (direct mail, e-mail, push notifikace, call centra či prodejny). Využití AI a dat: Budeš definovat cílové segmenty s využitím AI propensity modelů a logiky NBO/NBA. Ve spolupráci s datovými experty se budeš podílet na vývoji modelů PTB (propensity-to-buy). Analytika a optimalizace: Budeš sledovat výkon v reálném čase, vyhodnocovat KPIs (akvizice, ARPU, churn) a pomocí A/B testování neustále zvyšovat efektivitu našich aktivit. Strategická spolupráce: Budeš úzce spolupracovat s kolegy z marketingu, pricingu a produktového oddělení na tvorbě atraktivních tarifních propozic. CO OD TEBE OČEKÁVÁME? Zkušenosti: Máš za sebou minimálně 4–6 let v oblasti CRM, direct marketingu nebo zákaznické analytiky (zkušenost z telco či FMCG je výhodou). Technický přehled: Znáš CRM platformy (např. Siebel, Salesforce) a kampaňové nástroje. Pokročilá znalost Excelu je nezbytností, SQL je pro nás velkým plusem. Analytické a strukturované myšlení: Umíš komplexní data proměnit v jasná doporučení a prezentovat je srozumitelnou formou. Proaktivitu a tah na branku: Baví Tě pracovat agilně, přebírat zodpovědnost za výsledky a dotahovat věci do konce. Jazykovou vybavenost: Angličtinu ovládáš na úrovni, která Ti dovolí bez problémů komunikovat v mezinárodním prostředí. CO TI NABÍDNEME MY? Viditelný dopad: Tvá práce se přímo promítne do obchodních výsledků společnosti. Inovativní prostředí: Dostaneš prostor podílet se na transformaci marketingu a budování NBA/NBO kapabilit. Kulturu postavenou na důvěře: Zakládáme si na neformální atmosféře, otevřené komunikaci a vzájemné podpoře. NAŠIM NABÍZÍME TO NEJLEPŠÍ Smartphone: Vyber si telefon a získej na něj kompenzaci každé 3 roky v hodnotě až 25 800 Kč. Zaměstnanecký tarif: Datuj neomezeně, telefonuj a SMSkuj za zvýhodněnou cenu! Je jedno, zda na soukromé nebo pracovní účely. Roční bonus: Každý rok můžeš získat bonus do výšky 15 % tvé roční fixní mzdy, a to na základě výsledků firmy. T-Mobile slevy: Využij slevy až -75 % na 8 T-Mobile služeb pro rodinu a blízké. Slevy u partnerů: Užij si zlevněné ceny u našich partnerů. Flexibilní pracovní doba: Přizpůsobte si práci svým potřebám díky možnosti home-office, jak z domova, tak ze zahraničí (po dohodě s manažerem). Akciový program Shares2You: Staň se akcionářem skupiny Deutsche Telekom a čerpej výhody s tím spojené. Dovolená a oddych: 6 týdnů dovolené a 1 den na dobročinnou činnost. MultiSport: Sportuj nebo se zrelaxuj se svými nejbližšími díky zvýhodněné kartě MultiSport. uLékaře.cz: Využij bezplatnou online prevenci a možnost objednání se ke zdravotním specialistům pro tebe i celou tvoji rodinu. Zdravotní péče: Dbej o své zdraví za zvýhodněnou cenu s nadstandardní péčí v našem smluvním zařízení. Vzdělávání a rozvoj: Rozšiř své obzory s interní T-Univerzitou, která nabízí bohatý výběr kurzů pro osobností a kariérní rozvoj. Cafeteria: Vyber si ze široké škály benefitů v hodnotě až 15 000 Kč ročně – služby z oblasti sportu a kultury, zdraví a krásy, příspěvky na dopravu, dovolenou nebo jazykové kurzy. Den pro dobrý skutek: Jeden pracovní den v roce můžeš věnovat dobrovolnické činnosti v neziskových organizacích a přispět tak společně s námi společenské odpovědnosti. Psychologická poradna: Čelíš potížím v soukromém nebo pracovním životě? Poraď se s odborníkem přes telefon nebo online. Stravenkový paušál: Pochutnej si na skvělém obědě s příspěvkem 123,90 Kč na každý pracovní den. Sabbatical: Občas každý potřebuje vypnout. Proto můžeš po odpracování 2 let a po domluvě se svým manažerem využít 1 měsíc na cokoli podle vlastních potřeb. Penzijní spoření: Připrav se na podzim života s příspěvkem na spoření po 12 odpracovaných měsících. KAŽDÝ JE U NÁS VÍTÁN Naši zaměstnanci cítí, že jim u nás nabízíme rovnocenné příležitosti v oblasti zaměstnání i kariérního rozvoje bez ohledu na věk, pohlaví a genderovou identitu, sexuální orientaci, tělesné a duševní schopnosti, národnost, sociální a etnický původ, politické názory, náboženství a světový názor. Z toho máme velkou radost. Jsme odhodláni se neustále zlepšovat a vytvářet bezpečné pracovní prostředí pro všechny. CO TĚ ČEKÁ Zaujala tě pracovní nabídka? Vyplň přihlašovací formulář a dej nám o sobě vědět. Připoj svůj životopis a stručný motivační dopis, ve kterém nám vysvětlíš, co tě na této pozici oslovilo. Těšíme se, že se připojíš k našemu týmu. Informace, které nám o sobě zašleš,