Senior Consultant IT Operations Management

Senior ServiceNow ITOM Consultant (w/m/d) Deutschlandweit oder Österreich – unbefristet, flexibel, überwiegend remote WICHTIG – LIES DAS, BEVOR DU BEWIRBST: Wir suchen keinen allgemeinen ITSM-Berater . Wer bisher nur Incident-, Change- und Service Request-Prozesse in ServiceNow implementiert hat, ist hier falsch . Wir suchen keinen ServiceNow-Generalisten , der ITOM "auch mal gemacht hat". Wir suchen keinen ITIL-Theoretiker ohne Hands-on-Erfahrung in Discovery, Event Management und CMDB-Modellierung. Wir suchen jemanden, der ITOM in ServiceNow im Schlaf spricht. CMDB, CSDM, Discovery, Service Mapping, Event Management, Cloud Monitoring – das ist dein Terrain, nicht nur ein Modul auf der Liste. Du hast mehrere ITOM-Projekte eigenständig geführt , nicht nur als Teilnehmer mitgemacht. Du verstehst, warum eine saubere CMDB das Fundament ist, und warum ITSM ohne ITOM nur halbe Sachen ist. Bewerbungen ohne nachweisbare ITOM-Tiefe werden sofort aussortiert. Du willst nicht in hübschen Architekturfolien herumkritteln, sondern IT-Infrastrukturen analysieren, ITOM-Prozesse sauber in ServiceNow abbilden und Kunden fachlich führen – mit echter Verantwortung, eigenständiger Projektumsetzung und dem Rückenwind eines der größten ServiceNow-Partner in der DACH-Region? Hier geht es nicht um Bauchladen-Beratung oder beliebige IT-Projekte. Hier geht es um ServiceNow ITOM, End-to-End, mit Tiefe . Unser Kunde Unser Kunde ist ein spezialisierter IT-Beratungsanbieter mit Fokus auf ServiceNow, IT-Management und End-to-End-Implementierungen. Das Unternehmen gehört zu den größten ServiceNow-Partnern in der DACH-Region und arbeitet ausschließlich in diesem Umfeld. Keine beliebigen Bauchladen-Projekte, sondern klare Spezialisierung, hohe Projekttiefe und viel Austausch mit Menschen, die ServiceNow nicht erst gestern in einem Webinar entdeckt haben. Warum diese Rolle spannend ist Du arbeitest in anspruchsvollen ServiceNow-ITOM-Projekten – nicht ITSM mit ITOM als Anhängsel Du kannst Kunden fachlich führen und Projekte eigenständig umsetzen Du profitierst von hoher Flexibilität mit starkem Remote-Anteil (4 von 5 Tagen Homeoffice) Du hast viel fachlichen Austausch statt Einzelkämpfer-Modus Du kannst Junioren coachen und intern Wissen weitergeben Du bekommst echte Mobilität, bis hin zu 5 Monate Workation innerhalb der EU pro Jahr Aufgaben Analyse bestehender IT-Infrastrukturen und ITOM-Prozesse bei Kunden – du siehst, was läuft und was nicht Eigenständige Leitung von ServiceNow-ITOM-Projekten oder Teilprojekten – nicht als Co-Pilot, sondern als Pilot Konzeption von Zielbildern und Lösungsszenarien im Bereich IT Operations Management – nicht ITSM, nicht HRSD, nicht CSM: ITOM Workshops, Präsentationen und Schulungen auf Deutsch und Englisch – du führst Kunden, nicht nur Systeme Begleitung der fachlichen und technischen Umsetzung in ServiceNow – von Discovery bis Event Management, von CMDB bis Service Mapping Unterstützung bei Themen wie CMDB, CSDM, Monitoring und ITOM-Prozessen – das ist dein Kerngeschäft, nicht dein Nice-to-have Coaching von Junioren und interner Wissenstransfer – du gibst weiter, was du kannst Unterstützung bei Presales, Lösungskonzepten und fachlicher Positionierung – du verkaufst ITOM, nicht ITSM Qualifikation Mehrjährige Erfahrung in IT-Infrastruktur, ITOM oder ServiceNow Consulting – mit klarem Fokus auf ITOM, nicht ITSM. Wer nur ITSM kann, ist hier falsch. Du hast mehrere ITOM-Projekte eigenständig geführt oder maßgeblich gestaltet – Discovery, CMDB, CSDM, Event Management, Service Mapping, Cloud Monitoring. Nicht "mal reingeschaut", sondern umgesetzt. Erfahrung in kundenorientierten Projekten und eigenständiger Projektumsetzung – du führst Kunden, nicht nur Konzepte Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse – Workshops und Kundenkommunikation auf beiden Sprachen Stark in Kommunikation, Workshops und Präsentationen – du kannst erklären, nicht nur konfigurieren Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise ServiceNow ITOM, CMDB oder CSDM ist kein Plus – es ist die Voraussetzung. Ohne nachweisbare Hands-on-Erfahrung in diesen Modulen keine Bewerbung. Kenntnisse in Monitoring-Tools, ITIL, ESM oder JavaScript – willkommen, aber sekundär ServiceNow-Zertifizierungen (z. B. Implementation Specialist) – interessant, aber kein Ersatz für Projekterfahrung Was hier nicht funktioniert Reine ITSM-Profile ohne ITOM-Tiefe – Incident, Change, Service Request sind nicht ITOM. Wer das nicht unterscheiden kann, ist hier falsch. ServiceNow-Generalisten, die ITOM "auch mal gemacht haben" – wir brauchen Tiefe, nicht Breite Reine Operations-Profile ohne Beratungserfahrung – hier führst du Kunden, nicht nur Systeme Kandidaten, die nur Tickets abarbeiten wollen – das ist Consulting, nicht Support Schwache Deutschkenntnisse – besonders für öffentliche Kundenprojekte essenziell Häufige Jobwechsel ohne nachvollziehbare Entwicklung Menschen, die bei Kundenkontakt plötzlich technische Funkstille simulieren – auch im IT-Consulting erstaunlich unpraktisch Benefits Unbefristete Festanstellung Gehalt marktgerecht, erfahrungsgemäß ca. 75.000 € bis 100.000 € brutto p.a. Zusätzlich leistungsbezogener Bonus abhängig von Auslastung 40-Stunden-Woche, Teilzeit nach Absprache möglich Sehr flexible Arbeitszeiten 4-von-5-Tagen-Homeoffice-Modell Bis zu 5 Monate Workation innerhalb der EU pro Jahr 32 freie Tage inklusive zusätzlicher betrieblicher Feiertage Laptop und Handy für mobiles Arbeiten Strukturierte Onboarding-Tage in Aachen Mentoring und kontinuierliche Weiterbildung Urban Sports Club Zuschuss, Business-Bike, Gesundheits- und Reisekostenzuschüsse Team-Events, Firmenevents und interne Austauschformate Optionaler Firmenwagen Was diese Rolle besonders macht Du kommst in ein Umfeld mit echter ServiceNow-Spezialisierung – nicht Generalisten, die alles ein bisschen können Du arbeitest an komplexen ITOM-Projekten statt Standardkonfiguration nach Schema F Du bekommst Flexibilität, ohne fachlich allein gelassen zu werden Seniorität wird hier nicht nur im Titel erwartet, sondern im Projekt gebraucht Du kannst sichtbar Wirkung erzeugen, bei Kunden und intern im Team Bereit für den nächsten Schritt? Dann bewirb dich jetzt als Senior ServiceNow ITOM Consultant (w/m/d). Egal ob dein aktueller Titel ServiceNow ITOM Consultant, Senior ServiceNow Consultant, IT Operations Consultant, CMDB Engineer, Monitoring Engineer oder ServiceNow Platform Architect heißt: Entscheidend ist hier nicht dein Titel. Entscheidend ist, ob du ITOM-Prozesse verstehst , Kunden sicher führen kannst und ServiceNow-ITOM-Projekte sauber in die Umsetzung bringst – mit nachweisbarer Tiefe in CMDB, CSDM, Discovery und Event Management, nicht nur mit ITSM-Oberflächenwissen. Wichtig: Bitte beschreibe in deiner Bewerbung konkret deine ITOM-Projekterfahrung – welche Module, welche Kunden, welcher Umfang. Bewerbungen ohne klare ITOM-Tiefe werden nicht bearbeitet. Noch Fragen? 08106 – 39 80 370 Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow