PRODUCT MANAGER ORDER EXPERIENCE

🚀 NOTRE RAISON D'ETRE : Créée en 2010 et basée à Toulouse, Solstice Analytics est le spécialiste de la pièce auto d’occasion. Nous avons une double mission : accompagner la filière de la destruction automobile dans ses enjeux de digitalisation tout en facilitant l’accès pour tous à des pièces auto d’occasion. Aujourd’hui plus de 700 Centres VHU Agréés utilisent quotidiennement notre logiciel Solstice Analytics et diffusent plus de 10 millions de pièces de réemploi, disponibles en temps réel, sur nos sites Internet (opisto.fr / opisto.com / opisto.pro) Nous sommes une entreprise en pleine croissance résolument tournée vers l’avenir. 95 collaborateurs se dépassent chaque jour pour concevoir, développer, commercialiser des solutions innovantes afin de répondre aux problématiques des centres VHU et promouvoir l’utilisation de la pièce de réemploi. Dans ce contexte nous recherchons notre futur(e) Product Manager pour rejoindre notre équipe Produit au sein de la Tribe Marketplace et plus particulièrement notre squad Order Experience. Vous participerez notamment à l’optimisation du parcours de validation de commande (checkout hors gestion des paiements), ainsi qu’à la gestion du parcours post-achat (suivi des commandes, traitement des réclamations, satisfaction client) sur nos marketplaces. Si vous êtes motivé(e) à nous rejoindre et que vous justifiez d’une expérience significative dans un poste similaire alors ce poste est fait pour vous ! 🧩 VOTRE FUTUR TERRAIN DE JEU, EN TANT QUE PRODUCT MANAGER CHEZ OPISTO : Rattaché(e) à notre Manager Product et intégré(e) au sein d’une squad, votre rôle est de concevoir la meilleure expérience utilisateur en garantissant la stratégie et la vision de nos produits, vous devrez notamment : Discovery : User Research : être garant de l’expérience utilisateur, définir la stratégie de user research et la réaliser (user interviews, user surveys, user testing). Data Analysis : réaliser des analyses de datas et présenter les résultats, faire de la veille régulièrement sur les datas internes et externes Market research : analyser des concurrents directs, indirects et d’inspirations Backlog/Roadmap : avec la discovery effectuée et en accord avec les objectifs de l’entreprise et la Product Vision, alimenter et prioriser les éléments du backlog et de la Roadmap Delivery : Rédactions de documentations Product : Rédiger des documentations à dans le cadre de la Discovery (Problem & Solution Review), rédiger des spécifications (user stories et requirements) avec l’équipe engineering, rédiger des documentations publiques des fonctionnalités (release note, patch note, documentations utilisateurs) Itérations : définir un MVP, définir des versionning et des itérations pertinentes par rapport aux objectifs et aux utilisateurs, en collaboration avec les équipes engineering Agilité avec l’engineering : planifier avec l’équipe engineering (sprint planning, backlog refinement), faire preuve d’agilité et d’efficacité avec les équipes engineering pendant les développements (capacité à trouver des solutions rapides et pertinentes et à s’adapter à des problématiques techniques pendant les phases de développement), suivre l’avancement et communiquer sur les sprints (sprint goal, sprint review) Tests : Définir des critères d’acceptance et tests fonctionnels dans le cadre de la delivery Mesurer le succès : suivre des KPI’s du projet, alerter et proposer des solutions, user research post-release Thomas, notre Manager Product vous accompagnera au quotidien sur votre montée en compétences. 🎯 COMPETENCES RECHERCHEES : Vous avez au minimum 5 ans d’expérience en Product Management, Product Marketing ou business development. Vous avez évolué dans des environnements e-commerce / marketplace et vous maîtrisez les enjeux et bonnes pratiques liés aux parcours de checkout (conversion, friction, performance, etc.). Vous avez déjà réalisé de la production de produit de bout en bout et rédigé des spécifications fonctionnelles, techniques ou équivalentes. Vous avez une forte sensibilité à l’impact produit, et assurez une veille active sur les tendances et innovations, et êtes capable de les traduire en actions concrètes. Vous êtes à l’aise et avez déjà travaillé avec la méthodologie SCRUM. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), autonome et vous êtes force de proposition sur de nouveaux outils, méthodes ou pratiques, en impulsant une dynamique d’amélioration continue. Vous êtes orienté client et objectifs business dans la construction de la roadmap, avec une forte approche problem solver pour trouver des solutions simples à des problèmes complexes. Vous avez du leadership : excellente capacité à mener ou conduire d’autres personnes à atteindre des objectifs, capable de guider et inspirer. Vous êtes fluent in English. Bonus 1 : Expérience précédente en tant que Product Manager dans le domaine automobile. Bonus 2 : Niveau professionnel en Espagnol : nous avons des utilisateurs espagnols et sommes amener à effectuer des user research avec ces utilisa