L2/L3 Application Support Engineer

Vilgain roste o 100 % ročně a naše systémy musí tenhle drajv ustát. Nehledáme „opraváře ticketů“, ale člověka, který si vezme na starost architekturu našich klíčových byznys systémů – Odoo ERP a vlastního WMS (včetně AutoStore a robotizace v Kozmíně). C o budeš mít na starosti: L2/L3 escalation point: Řešení komplexních incidentů v Odoo a WMS, které nevyřeší první linie. Diagnostika a RCA: Analýza příčin (Root Cause Analysis), oprava logiky aplikací, ladění výkonu databází a integrací. Odoo Core Support: Správa modulů (nákup, výroba, sklad, účtování), konfigurace workflow, automatizovaných akcí a custom polí. WMS & Logistika: Podpora skladových toků, pick-pack-ship logiky a komunikace s hardwarem (AutoStore, dopravníky). Integrace a Data: Debugging API (JSON/XML) mezi e-shopem, Odoo, WMS a logistickými partnery. Monitoring a SQL: Psaní SQL dotazů pro opravy dat a reporting, sledování zdraví systému v Grafaně. Collaboration: Úzká spolupráce s vývojáři na code reviews a validaci fixů ve stagingu před nasazením. Koho Hledáme : 3+ roky v L2/L3 supportu (ideálně e-commerce, retail nebo logistika). Systémové myšlení: Rozumíš logice ERP (Odoo v14+ je velká výhoda) a umíš ho konfigurovat, ne jen používat Silné SQL/MySQL: Umíš napsat diagnostický query a interpretovat EXPLAIN plan. Analytický mindset: Jdeš pod povrch, dokud nenajdeš skutečnou příčinu problému. Komunikace: Umíš vysvětlit technický fail skladu i byznysu. Co nabízíme: Vilgain Culture: High performance, maximální transparentnost a tým, kterému na produktu reálně záleží Fair Reward: Otevřený budget postavený na tvých skillech a hodnotě, kterou přineseš Kredity na nákup: Pravidelný přísun našich produktů přímo k tobě Vzdělávání: Interní kurzy i jazykové lekce Další standardy: Multisportka, příspěvek na penzijko, stravenkový paušál Kanceláře v Praze a sklad v Kozomíně ideálně se tam potkáme 2–3 dny v týdnu