Junior Technical Support Specialist

Ahoj, jsme Logmanager – děláme software na log management a bezpečnost (SIEM). Používají nás firmy jako ČEZ nebo Česká televize. Rosteme, a proto hledáme posilu do našeho technického support týmu. Nemusíš mít roky zkušeností. Klidně jsi čerstvý absolvent IT oboru nebo máš za sebou první pracovní zkušenost. Důležitější než dlouhý životopis je pro nás chuť učit se, technické myšlení a schopnost dotahovat věci do konce. Začneš na juniorní pozici, ale časem se můžeš posunout na pokročilejší support role (L2/L3), infrastrukturu nebo třeba blíž k vývoji. Co budeš dělat: pomáhat zákazníkům řešit technické problémy s Logmanagerem analyzovat logy, hledat příčiny problémů a navrhovat řešení spolupracovat s vývojovým týmem na opravách chyb a vylepšeních produktu rozšiřovat dokumentaci a interní know-how instalovat a konfigurovat naše řešení u zákazníků učit se nové technologie a postupně přebírat složitější úkoly Zní to možná složitěji, než ve skutečnosti je. Nečekáme, že všechno budeš umět od prvního dne. Máme zkušený tým, který tě zaučí, a většinu věcí se naučíš přímo u nás v praxi. Přibližně 20 % času budeš pracovat i s hardwarem: objednávat komponenty od dodavatelů sestavovat a připravovat servery podle interních postupů instalovat náš software připravovat zařízení k expedici zákazníkům Není to žádná raketová věda – máme na to procesy a dokumentaci. Důležitá je pečlivost a zodpovědný přístup. Co potřebuješ umět: orientovat se v Linuxu a nebát se příkazové řádky mít zájem o IT infrastrukturu a troubleshooting umět si dohledat informace a samostatně hledat řešení komunikovat s kolegy i zákazníky angličtinu na úrovni, kdy zvládneš běžnou technickou komunikaci a rozumíš dokumentaci Co se hodí navíc (ale není podmínkou): zkušenost s administrací Linuxu základní znalost sítí Docker nebo Kubernetes shell skriptování virtualizace Git monitoring nebo log management zkušenost z IT supportu, školy nebo vlastních projektů Jaký bys měl/a být: zvídavý/á a ochotný/á učit se nové věci pečlivý/á a systematický/á samostatný/á, ale umět si říct o pomoc technicky založený/á člověk, kterého baví řešit problémy a hledat jejich příčiny Co za to: naučíš se technologie, se kterými se běžně setkáš až na pokročilejších pozicích budeš pracovat přímo s výrobcem produktu, ne přes několik úrovní podpory možnost růstu na L2/L3 support, infrastrukturu nebo směrem k vývoji rozumný tým bez zbytečné byrokracie a korporátních procesů kanceláře v Brně a možnost hybridního režimu práce support funguje v běžné pracovní době během pracovních dnů – žádné noční směny, víkendy ani pohotovosti budget na vzdělávání, školení a konference Pokud tě baví Linux, chceš se posouvat a hledáš místo, kde se toho opravdu hodně naučíš, ozvi se nám. Podílej se na produktu, který zpracovává miliardy logů a pomáhá chránit IT infrastrukturu významných organizací v Česku i zahraničí.