Junior Support Specialist

Nasz Klient to międzynarodowa organizacja rozwijająca i utrzymująca nowoczesną infrastrukturę IT wspierającą użytkowników w wielu europejskich lokalizacjach. Projekt koncentruje się na zapewnieniu sprawnego funkcjonowania środowiska IT oraz wsparciu użytkowników końcowych w warszawskiej lokalizacji. Zakres współpracy obejmuje obsługę zgłoszeń, wsparcie infrastruktury sieciowej oraz realizację działań związanych z utrzymaniem środowiska opartego o rozwiązania Microsoft i Cisco Meraki. Do współpracy zapraszamy osoby posiadające doświadczenie w obszarze IT Support. Istotnym obszarem współpracy będzie wsparcie użytkowników końcowych, utrzymanie środowiska IT oraz realizacja działań związanych z administracją infrastruktury. 📍 Tryb Współpracy: Warszawa – model hybrydowy (2 dni w tygodniu z biura) ⏱️ Dostępność: Start współpracy planowany na sierpień / wrzesień 🧑‍💻 CZYM BĘDZIESZ SIĘ ZAJMOWAĆ? Realizacją wsparcia dla użytkowników końcowych w obszarze 1st i 2nd Line Support , obejmującego diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z Windows 11 , sprzętem komputerowym, drukarkami, urządzeniami Microsoft Surface, Microsoft 365 oraz łącznością sieciową Realizacją zgłoszeń, prowadzeniem troubleshootingu, klasyfikowaniem incydentów oraz współpracą z centralnym Service Desk i zespołami infrastrukturalnymi Wspieraniem utrzymania środowiska sieciowego opartego o Cisco Meraki , wykonywaniem podstawowych czynności administracyjnych oraz analizą problemów związanych z infrastrukturą sieciową Instalacją, konfiguracją oraz aktualizacją stacji roboczych i urządzeń wykorzystywanych przez użytkowników końcowych Tworzeniem i aktualizowaniem dokumentacji technicznej oraz wspieraniem działań związanych z usprawnianiem procesów operacyjnych 🔍 CZEGO OD CIEBIE OCZEKUJEMY? Must have: Minimum 1 rok doświadczenia w obszarze 1st/2nd Line Support , IT Support lub End-User Support Praktyczna znajomość Windows 11 , Microsoft 365 oraz wsparcia stacji roboczych Podstawowa znajomość zagadnień sieciowych, w tym TCP/IP , DNS , DHCP , adresacji IP oraz podstaw routingu Umiejętność diagnozowania problemów technicznych oraz prowadzenia troubleshootingu Doświadczenie w pracy zgodnie z procedurami oraz dokumentacją techniczną Znajomość języka polskiego umożliwiająca wsparcie lokalnych użytkowników Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2 Nice to have: Znajomość Cisco Meraki Doświadczenie z rozwiązaniami Cisco , Fortinet , VPN , Active Directory lub środowiskiem Linux Znajomość narzędzi monitoringu, np. Nagios Znajomość języka francuskiego 🤝 DLACZEGO WARTO? Udział w projekcie realizowanym w międzynarodowym środowisku z wykorzystaniem nowoczesnej infrastruktury IT Projekt obejmujący utrzymanie środowisk opartych o technologie Microsoft oraz Cisco Meraki Projekt łączący wsparcie użytkowników z obszarem infrastruktury i administracji sieciowej 📍 Dziękujemy za wszystkie zgłoszenia! Skontaktujemy się z wybranymi osobami. TQLO Sp. z o.o. – Agencja Zatrudnienia (nr KRAZ 33580)