Junior Service Desk Agent

Ihre Vorteile: - Hays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen - Durch Ihre Kandidatur über Hays sind Sie Teil einer kleinen, passgenauen Auswahl, die dem Kunden für diese Position präsentiert wird Ihre Aufgaben: - Überwachung und Betrieb von IT-Services im 24/7-Schichtbetrieb - Bearbeitung von Incidents, Service Requests, Changes und Tasks - Analyse und Behebung von Störungen im Remote-Support - Monitoring von Systemen sowie Sicherstellung vereinbarter Service Levels - Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen und Servicequalität Ihre Qualifikationen: - Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation - Erfahrung im Service Desk, User Help Desk oder IT-Support - Kenntnisse im Incident-, Change- und Service-Management - Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise - Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit - Bereitschaft zum 3-Schichtbetrieb inklusive Wochenenden und Feiertagen Über Hays: Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot - egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat - völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.