Junior Service Desk Administrator

My jsme Halcyon Labs! Jsme technologický partner pro malé a střední podniky po celé Evropě se sídlem v Londýně. V roce 2021 jsme spojili síly s českým start-upem Storyous a dnes poskytujeme moderní platební terminály a komplexní pokladní řešení. Existujeme proto, aby každý rostoucí byznys v Evropě dostal příležitost prosperovat, protože věříme, že právě lokální podniky jsou srdcem našich komunit. Od našeho založení v roce 2019 vyvíjíme intuitivní a integrované nástroje, které našim členům umožňují jednoduše přijímat platby a zvyšovat efektivitu jejich podnikání. Naším cílem je být pro ně první volbou – partnerem, který skrze inovativní software zjednoduší jejich každodenní operativu a pomůže jim růst. Co tě u nás čeká? 🚀 Tvoje mise nebude jen o „tiketech“. Budeš motorem technické stability a spokojenosti našich kolegů napříč celou organizací: Komplexní podpora uživatelů: Budeš mít pod palcem hardwarovou i softwarovou podporu pro koncová zařízení (Windows, macOS, iOS i Android) . Správa a bezpečnost: Zajistíš, aby všechna zařízení i síťové přístupy byly v souladu s našimi pravidly a bezpečnostní politikou. Office Tech & Mobilita: Budeš se starat o videokonferenční řešení v kancelářích a spravovat mobilní zařízení i tarify. Technický Onboarding & Offboarding: Postaráš se o to, aby každý nový kolega měl od prvního dne vše připravené a cítil se technicky „vítaný“. Zlepšování standardů: Důsledně dodržuješ SLA/OLA, ale zároveň aktivně přispíváš k automatizaci prostředí a rozvoji firemních OKRs. Kultura a sdílení: Budeš úzce spolupracovat se stakeholdery, sdílet své know-how v týmu a oslavovat úspěchy – tvoje i tvých kolegů. Co k tomu potřebuješ? ✅ Zkušenosti: Máš za sebou alespoň dvouletou praxi v obdobném IT prostředí, takže se u nás rychle zorientuješ a začneš být přínosem hned od začátku. Jazyky: Češtinu/Slovenštinu (C1) a Angličtinu na plynulé úrovni (B2) – budeš v kontaktu s českými kolegy i kolegy ze zahraničí. Technické zázemí: Máš pokročilé znalosti podpory Apple a Windows spravovaných přes podniková MDM řešení. Nástroje jako Slack , Teams , Atlassian (Jira/Confluence) a Microsoft 365 jsou tvůj denní chleba. Soft-skills: Dokážeš technická témata vysvětlit srozumitelně komukoliv. Jsi skromný/á, máš chuť se učit a i pod tlakem si zachováš chladnou hlavu a proaktivní přístup. Co za to?💰 26 dní volna + 3 sick days – protože odpočinek je základ BenefitPlus karta, Stravenky a Příspěvek na Dopravu (Lítačka) – vše, co potřebuješ pro pohodlný pracovní život, od Multisportky přes obědy až pocestování po městě. MacBook Zní to jako role pro tebe? Dej nám o sobě vědět, moc rádi tě poznáme a probereme možnosti spolupráce.