IT Technician / System administrator (Level 1 & 2)

Binnen deze veelzijdige IT-rol zorg je voor een stabiele, veilige en performante IT-omgeving over meerdere locaties heen. Je combineert hands-on ondersteuning met remote troubleshooting en bent een essentiële schakel in de dagelijkse IT-werking. Bieden van first-line support (hardware, software, netwerk, randapparatuur) via telefoon, Teams en ticketsysteem Analyseren en oplossen van incidenten met focus op prioriteit en impact Behandelen van complexere Level 2 issues rond systemen, netwerken en infrastructuur Installeren, configureren en onderhouden van IT-apparatuur zoals laptops, pc’s, printers en mobiele toestellen Uitvoeren van basis systeembeheer zoals user management, toegangsrechten en groepen Ondersteunen en beheren van Microsoft 365 toepassingen zoals Exchange Online, Teams en SharePoint Mee instaan voor het beheer van on-premise infrastructuur waaronder Active Directory en virtualisatie Verlenen van remote support aan verschillende locaties Uitvoeren van on-site interventies en technische implementaties waar nodig Documenteren van incidenten en oplossingen in het ticketsysteem Up-to-date houden van technische documentatie en procedures Beheren van IT-assets en inventaris per locatie Toezien op naleving van IT-securityrichtlijnen en detecteren van mogelijke risico’s Escaleren van security-incidenten zoals phishing of verdachte activiteiten Garanderen van een kwalitatieve en klantgerichte IT-service Minimaal 2 jaar ervaring in een IT support- of helpdeskfunctie Goede kennis van Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint) Ervaring met Active Directory en Entra ID Grondige kennis van Windows 10 en 11 Basiskennis van netwerken zoals TCP/IP, DNS, DHCP, VPN en VLANs Ervaring met virtualisatie (VMware, Nutanix) is een plus Bekendheid met back-up oplossingen zoals Veeam of Cohesity is een troef Kennis van PowerShell scripting is een meerwaarde Vloeiende communicatie in Nederlands en professioneel Engels Klantgericht met sterke communicatieve vaardigheden Analytisch en probleemoplossend ingesteld In staat om prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving Proactief en verantwoordelijkheidszin staan centraal Teamplayer met een internationale mindset Extra troeven Ervaring in een multi-site of productieomgeving Kennis van endpoint management zoals Intune Basiskennis cybersecurity (MFA, Conditional Access, endpoint security tools)