IT Support Specialist - WMS

Dołącz do świata, w którym nowoczesne systemy wspierają sprzedaż detaliczną! 🛍️💻 Wspólnie z nami budujesz rozwiązania, które pomagają sklepom i sieciom handlowym działać efektywnie, zarządzać magazynami, klientami i procesami – bez zbędnej dokumentacji i z pełną kontrolą. Zakres odpowiedzialności:· Realizacja serwisu i wsparcia technicznego dla własnego systemu WMS w ramach umów serwisowych z klientami.· Obsługa, analiza i rozwiązywanie zgłoszeń serwisowych – diagnostyka błędów, identyfikacja przyczyn i wdrażanie skutecznych rozwiązań.· Bezpośredni kontakt z klientami – budowanie długofalowych relacji i zapewnienie wysokiej jakości obsługi.· Instalacja, konfiguracja i aktualizacja oprogramowania WMS w środowiskach klientów.· Analiza danych w bazie SQL – identyfikacja nieprawidłowości, weryfikacja spójności danych oraz ręczna ingerencja w bazę danych w uzasadnionych przypadkach.· Prowadzenie szkoleń dla użytkowników końcowych oraz administratorów systemu po stronie klienta.· Prezentowanie systemu WMS klientom wewnętrznym i zewnętrznym.· Merytoryczne wsparcie i onboarding nowych członków zespołu. Nasze wymagania:· Doświadczenie we wdrażaniu lub utrzymaniu oprogramowania WMS (mile widziane: znajomość systemów klasy ERP).· Praktyczna znajomość MS SQL – umiejętność pisania i optymalizacji zapytań, analizy struktury bazy danych oraz wykonywania operacji modyfikujących dane w środowisku produkcyjnym.· Zdolność analitycznego myślenia i diagnozowania problemów technicznych.· Pro-klienckie nastawienie i umiejętność rozumienia potrzeb biznesowych klienta.· Samodzielność, dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów.· Wysoka komunikatywność i łatwość w budowaniu relacji. Mile widziane:· Znajomość procesów logistycznych i magazynowych (gospodarka magazynowa, kompletacja, przyjęcia/wydania, inwentaryzacja).· Znajomość środowisk Windows Server, IIS, sieci LAN.· Podstawowa znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym czytanie dokumentacji technicznej. Praca w LSI to: 🚀 Udział w tworzeniu autorskich rozwiązań wykorzystywanych przez klientów z różnych branż w Polsce i za granicą. 🤖 Możliwość udziału w innowacyjnych projektach technologicznych z obszaru AI, automatyzacji procesów i rozwiązań SaaS. 🕔 Elastyczny czas pracy – start między 7:00 a 10:00. 🏖️ Dwa krótsze piątki w miesiącu – pracujemy 4 godz. ☺️ Wyjścia integracyjne, pikniki rodzinne, relax room, a także własna sala kinowa 🎬. ❤️ Medicover, Medicover Sport, ubezpieczenia Allianz/PZU. 🛍️ Zniżki u partnerów biznesowych.