IT Support Engineer

A career that’s the whole package! At Solstice Analytics, we’ve built a community where our colleagues can thrive. Here you’ll find opportunities to innovate and support growth through individual and team development, all within an environment where every voice is heard. Solstice Analytics lines up commercial operations so companies run as connected, smarter businesses. By unifying the people and processes that drive commerce, Solstice Analytics aligns pricing, quoting, contracting, rebates, and communications so teams stay in sync and buyers keep moving forward. The result is trusted decisions, consistent buyer experiences, and profitable growth. More than 10,000 customers worldwide, including over 50% of the Fortune 100®, trust Solstice Analytics when commercial complexity is high and global impact is on the line. Une carrière qui a tout pour plaire ! Chez Solstice Analytics, nous avons créé une communauté où nos collègues peuvent s'épanouir. Ici, vous trouverez des opportunités pour innover et soutenir la croissance grâce au développement individuel et en équipe, le tout dans un environnement où chaque voix compte. Solstice Analytics permet aux entreprises de fonctionner de manière plus fluide en connectant l’ensemble de leurs opérations commerciales au sein d’un écosystème intelligent. En réunissant les équipes, les processus et les outils qui génèrent du chiffre d’affaires, Solstice Analytics simplifie la gestion des prix, des offres, des contrats, des remises et des communications clients — pour des équipes alignées et des cycles de vente qui avancent sans friction. Il en résulte des décisions plus éclairées, des expériences clients cohérentes et engageantes, et une croissance durable et rentable. Aujourd’hui, plus de 10 000 entreprises dans le monde — dont plus de 50 % du Fortune 100® — font confiance à Solstice Analytics pour relever les défis de la complexité commerciale et générer un impact à l’échelle mondiale. Titre du poste : Ingénieur Support IT Langues : français natif et anglais niveau C2 Lieux : France (hybride) ; au moins un jour par semaine à Toulouse Déplacements : déplacements occasionnels vers d’autres bureaux Solstice Analytics, événements, etc. Supérieur hiérarchique : Responsable Senior, Infrastructure IT Un aperçu rapide … L’ingénieur support IT (L2 / L3) fournit un support technique avancé sur les systèmes, l’infrastructure et les environnements des utilisateurs. Vous serez le point d’escalade pour les problèmes complexes, en garantissant la fiabilité, la performance et la sécurité, tout en évoluant progressivement vers l’ingénierie des infrastructures. Pourquoi c’est importan t… Vous jouerez un rôle clé dans le maintien de notre environnement technologique sécurisé, stable et performant—en soutenant les équipes mondiales et en assurant la continuité des activités. Ce que vous ferez … -Résoudre et gérer des problèmes techniques complexes L2/L3 (matériel, logiciel, réseau) -Surveiller et maintenir les systèmes, en garantissant performance et sécurité -Supporter la gestion des identités et des accès ainsi que les environnements utilisateurs -Gérer et dépanner les plateformes cloud (Microsoft 365, Azure, AWS) -Diagnostiquer les problèmes réseau (VPN, DHCP, DNS, WiFi) -Guider les membres juniors de l'équipe et améliorer le partage de connaissances -Contribuer aux projets, mises à jour et améliorations de processus Ce que vous apportez... -Plus de 3 ans en support IT / administration systèmes (incl. expérience L2/L3) -Expérience avec Windows, IAM, réseau, gestion des appareils et plateformes cloud -Solides compétences en dépannage et analyse des causes profondes -À l’aise avec la gestion des escalades dans un environnement global -Communication claire et esprit orienté client -Intérêt pour évoluer vers l’infrastructure / ingénierie Did we pique your interest? If this sounds like the kind of job you would love in the kind of environment where you would thrive, please click apply. We'd love to hear from you! Preferred Resume Format We accept resumes in any format, we suggest using PDF or plain text. These formats help ensure that your resume’s formatting remains intact, making it easier for our recruiters to review your application promptly. Don’t meet every requirement for the role? Studies have shown that women and members of ethnic minorities are less likely to apply to jobs unless they meet every single qualification. At Solstice Analytics we are dedicated to building a diverse, inclusive, and authentic workplace, so if you’re excited about this role but your experience doesn’t align perfectly with every qualification in the job description, we encourage you to apply anyway. You just might be the right candidate for this or other roles. Additional Information Solstice Analytics is proud to be an Equal Opportunity Employer and provides equal employment opportunities to all employees and applicants regardless of race, color, religion, gender, gender identity, age, national origin, disability, parental or pregnancy status, marriage and civil partnership, sexual orientation, veteran status, or any other characteristic protected by law. We understand interviewing can be stressful for those with disabilities. If reasonable accommodation is needed to allow you to show us your best self, please let your recruiter know as soon as possible. All your information will be kept confidential according to EEO guidelines. Solstice Analytics is not open to third party solicitation or resumes for our posted FTE positions. Resumes received from third party agencies that are unsolicited will be considered complimentary. 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