IT Support Employee

In dieser Position bist du eine wichtige Ansprechperson für unsere Anwender*innen im täglichen IT-Betrieb. Du unterstützt bei technischen Fragen, bearbeitest Tickets, betreust Arbeitsplätze und sorgst gemeinsam mit dem Team dafür, dass IT-Services zuverlässig und serviceorientiert bereitgestellt werden. Der Schwerpunkt der Rolle liegt klar im Support- und Workplace-Umfeld. Bei komplexeren Themen arbeitest du eng mit dem Core-IT-Team zusammen und unterstützt bei Rollouts, Standardisierung und Dokumentation. IT Support Mitarbeiter*in (M/W/D) Deine Aufgaben Bearbeitung von Supportanfragen im 1st-Level-Support Unterstützung unserer Anwender*innen bei IT-Problemen im Tagesbetrieb Installation, Konfiguration, Betreuung und Troubleshooting von Clients, Notebooks, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten Benutzer- und Berechtigungsverwaltung in Active Directory und fachspezifischen Applikationen Je nach Erfahrung Mitarbeit bei Benutzerverwaltung in Microsoft Entra ID und Exchange Online Unterstützung beim Client- und Endpoint-Management mit Microsoft Intune Betreuung von Microsoft 365 Anwendungen im Anwenderumfeld Analyse, Behebung und Dokumentation von Störungen im Ticketsystem Unterstützung bei Hardwaretausch, Rollouts und Onboarding/Offboarding-Prozessen Zusammenarbeit mit dem Core-IT-Team bei Eskalationen und wiederkehrenden technischen Themen Pflege von IT-Dokumentationen, Anleitungen und Knowledge-Base-Artikeln Dein Profil Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support Erfahrung im User Support bzw. in einer Service-Desk- oder Helpdesk-Rolle von Vorteil Gute Kenntnisse in Microsoft-Client-Umgebungen, Windows, Microsoft 365, Office-Anwendungen und Active Directory; Erfahrung mit Entra ID und Exchange Online von Vorteil Technisches Verständnis für Hardware, Netzwerke, Drucker und mobile Betriebssysteme (Android/iOS) als Basis für strukturiertes Troubleshooting Freude am direkten Kontakt mit Anwender*innen Serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise Gute Problemlösungsfähigkeit und Bereitschaft, Themen sauber zu dokumentieren Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und ein freundliches Auftreten Gute Deutsch- und Englischkenntnisse Wir suchen Dich, wenn Du im direkten Kontakt mit Menschen aufblühst und Technik gerne verständlich erklärst dich schnell in neue Tools und Themen einarbeitest, auch wenn es mal knifflig wird Verantwortung für „deine" Tickets übernimmst, statt Probleme nur weiterzureichen dir Struktur im Alltag wichtig ist, auch wenn viel gleichzeitig reinkommt dein Wissen gerne mit Kolleg*innen teilst statt es für dich zu behalten Wir bieten Dir Einbindung in ein erfolgreiches, international agierendes Industrieunternehmen ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen und kollegialen Arbeitsumfeld eine Gratis-Lademöglichkeit für dein privates E-Auto Mitarbeiter*innenbenefits wie Mitarbeiter*innenrabatte, Gesundheitsvorsorge und interne Sportangebote sowie diverse Mitarbeiter*innenevents Die Gehaltsspanne laut KV-Mindestgehalt liegt zwischen EUR 3.396,21 und EUR 3.519,61 brutto/Monat. Eine Überzahlung ist entsprechend deiner Erfahrung und Qualifikation möglich.