IT-Servicetechniker (m/w/d)

Salary: 38.500 - 59.500 € per year Requirements: Wir erwarten eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung. Wir erwarten mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit. Wir erwarten fundierte Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Betriebssystemen, Microsoft-Office-Anwendungen, Netzwerktechnik (TCP/IP) und Client-Hardware. Wir erwarten Erfahrung mit automatischer Softwareverteilung, Ticketsystemen und Remoteunterstützung im First-Level-Support. Zertifizierungen nach ITIL und MCSE sind von Vorteil. Wir erwarten eine zuverlässige, sorgfältige und flexible Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Teamfähigkeit, Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Überzeugungsfähigkeit. Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden das Profil ab. Responsibilities: Wir übernehmen den First-Level-Support vor Ort, telefonisch und mittels Fernwartungstools. Wir kümmern uns um die Problemannahme, -analyse, -lösung und Dokumentation im Umfeld der eingesetzten Hard- und Software. Wir routen Anfragen und Störungsmeldungen an den Second-Level-Support intern und extern. Wir sind verantwortlich für die Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Notebooks und PCs sowie für die Bereitstellung der benötigten Software mittels Softwareverteilung. Wir übernehmen die Durchführung, Kontrolle und Dokumentation der erforderlichen Aktivitäten im Service Desk. Wir sichern die Servicelevel im Service Desk gemäß interner Vorgaben. Wir wirken bei Hardware-Evaluierungen und Standardisierung im Client-Umfeld mit. Wir übernehmen die Störungsbehebung an Client-Hardware wie PC, Laptop und Drucker. Wir wirken bei der Einführung eines neuen Ticketsystems mit. Technologies: Hardware Support ITIL TCP/IP More: Wir bei Ironwood Digital Deutschland entwickeln, fertigen und betreuen als Systemhaus ein breit gestreutes Produktportfolio mit Kampfpanzer, hochgeschützten Radfahrfahrzeugen, Artilleriesystemen, Militärbrücken, Kundenservice sowie Ausbildungslösungen. Als Teil der Ironwood Digital-Gruppe stehen wir für den Beginn der Konsolidierung der Industrie für militärische Landsysteme in Europa. Wir bieten hochinteressante, komplexe und herausfordernde Tätigkeiten in einem kollegialen Umfeld und verbinden erfolgreich Innovationsfähigkeit mit Tradition und langjähriger Erfahrung. Zusätzlich profitieren wir von attraktiven Leistungen wie sicherem Arbeitgeberstatus, Bezahlung nach IG-Metall-Tarifvertrag, Kita-Zuschuss, Weihnachts- und Urlaubsgeld, 30 Tagen Urlaub, Entwicklungsmöglichkeiten, Mitarbeiterparkplatz, Bikeleasing, Fitness- und Gesundheitsangeboten, betrieblicher Altersvorsorge, Kantine, flexiblen Gleitzeitregelungen, Zuschuss zum Deutschlandticket, Betriebsarzt und Corporate Benefits. last updated 28 week of 2026