IT Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d)

Salary: 29.768 - 57.436 € per year Requirements: Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation Erste bis mehrjährige Erfahrung im Service Desk / IT-Support Gute Kenntnisse in Windows Client- & Server-Betriebssystemen Gute Kenntnisse in Microsoft 365 / Exchange Gute Kenntnisse in grundlegenden Netzwerkstrukturen Service- und kundenorientierte Arbeitsweise Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, insbesondere am Telefon Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Responsibilities: Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticket-System 1st Level Support für unsere Kunden, inklusive Störungsannahme, Erstlösung und Anwenderunterstützung 2nd Level Support bei komplexeren technischen Fragestellungen Analyse, Eingrenzung und Behebung von IT-Störungen in den Bereichen Windows Client & Server, Microsoft 365 sowie Netzwerk & Firewalling Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und Schwesterunternehmen Pflege der Kundendokumentation sowie von Lösungsartikeln in der Knowledge Base Sicherstellung der vereinbarten SLAs und der Kundenzufriedenheit Technologies: Support Microsoft 365 Windows Office 365 More: Für unseren Standort Bremen oder Oldenburg suchen wir dich als IT Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d). Wir bieten dir flexibles Arbeiten mit Homeoffice und freien Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, flache Hierarchien, echte Wertschätzung sowie zahlreiche Benefits wie Firmenwagen zur privaten Nutzung, Weiterbildung nach Maß mit Zugang zur connexta Akademie, Jobticket, JobRad, EGYM Wellpass, betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits, 30 % Rabatt auf Microsoft 365 und weitere Gesundheitsangebote. Zudem erwarten dich ein schneller Bewerbungsprozess mit Rückmeldung in 72 Stunden und weitere Mitarbeitervorteile. Der Arbeitsort ist teilweise im Homeoffice in Bremen. last updated 28 week of 2026