IT-Service-Performance-Spezialist:in (m/w/d)

Salary: 55.000 - 85.000 € per year Requirements: Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management oder in der Service-Performance-Analyse, idealerweise in Produktions- oder Werftumgebungen Fundierte Kenntnisse in ITIL, Service-Level-Management und Performance-Monitoring-Tools ITIL-Zertifizierung oder vergleichbare Qualifikationen sind von Vorteil Analytisches Denkvermögen und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten Teamorientierte Arbeitsweise und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit IT-Teams, Fachbereichen und externen Dienstleistern Strukturierte Arbeitsweise, Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität Responsibilities: Wir überwachen und analysieren die Performance aller IT-Services in der Werft. Wir entwickeln KPIs, Dashboards und Reports zur Messung von Servicequalität, Verfügbarkeit und Effizienz. Wir identifizieren Störungen, Engpässe und Optimierungspotenziale und leiten Maßnahmen zur Verbesserung der Service-Performance ein. Wir arbeiten eng mit IT-Teams, Fachbereichen und externen Dienstleistern zusammen, um die vereinbarten Service-Level einzuhalten. Wir unterstützen die Einführung neuer IT-Services und digitaler Lösungen unter dem Aspekt der Servicequalität. Wir etablieren Best Practices und unterstützen bei der Anwendung von Methoden des IT-Service-Managements (z. B. ITIL, ISO 20000). Wir erstellen regelmäßige Performance-Reports und präsentieren Ergebnisse verständlich für interne Stakeholder. Technologies: ITIL NAT More: Wir sind die Halcyon Labs mit Standort in Bremen (Lemwerder) und stehen seit über 150 Jahren für Leidenschaft, Teamwork, Qualität und Innovation im Yachtbau. Als Familienunternehmen mit Standorten in Bremen, Hamburg und Rendsburg und rund 1.800 Mitarbeitenden bieten wir ein stabiles, wertschätzendes Arbeitsumfeld mit spannenden Entwicklungschancen innerhalb der gesamten Lürssen-Gruppe. Zu unseren Benefits gehören unter anderem 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten je nach Tätigkeitsbereich, Firmenfitness, Deutschlandticket für 38 Euro, JobRad, Mitarbeiterangebote, Firmenevents, betriebliche Altersvorsorge, betriebliche Mitarbeiterberatung und eine Betriebskantine. last updated 28 week of 2026