IT Service Desk Specialist - 1st and 2nd Level Support

IT Service Desk Specialist (m/w/d) - 1st and 2nd Level Support Referenz-Nr.: JN -102026-7123387 Ort: Vienna, Salzburg, Linz Anstellungsart: Permanent Firmenprofil Unser Auftraggeber ist ein etabliertes, österreichisches IT-Dienstleistungsunternehmen, das seine Kund:innen bei der Gestaltung und Weiterentwicklung moderner IT-Landschaften unterstützt. Das Leistungsspektrum reicht von IT-Infrastruktur und Cloud-Lösungen über IT-Security bis hin zu modernen Arbeitsplatzlösungen und Managed IT-Services. Aufgabengebiet IT-Support von überall in Österreich - mit viel Eigenverantwortung, spannenden technischen Herausforderungen und eigenem Dienstwagen. 1st & 2nd Level Support: Du analysierst und bearbeitest technische Anfragen und findest effiziente Lösungen für unterschiedlichste IT-Probleme. Troubleshooting: Du gehst Störungen systematisch auf den Grund und sorgst für nachhaltige Lösungen. Kundenbetreuung: Du unterstützt Anwender:innen telefonisch, per E-Mail, über ein Ticketsystem und bei Bedarf direkt vor Ort. IT-Infrastruktur: Du kümmerst dich um die Betreuung und Optimierung bestehender IT-Umgebungen und unterstützt bei technischen Fragestellungen rund um Hard- und Software. Ticketmanagement: Du priorisierst Anfragen, behältst offene Tickets im Blick und dokumentierst deine Arbeit nachvollziehbar. IT-Projekte: Du bringst dich bei Infrastruktur- und Serviceprojekten ein und kannst dein technisches Know-how über das operative Tagesgeschäft hinaus erweitern. Vor-Ort-Termine: Bei ausgewählten Kundenterminen unterstützt du persönlich bei technischen Anliegen und bist kompetente Ansprechperson vor Ort. Anforderungsprofil Eine abgeschlossene technische Ausbildung mit IT-Schwerpunkt. Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st und 2nd Level Support. Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen und gängigen IT-Supportprozessen. Erfahrung mit Ticketsystemen sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise. Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude an der Kommunikation mit unterschiedlichen Ansprechpartner:innen. Analytisches Denkvermögen, Lösungsorientierung und die Bereitschaft, dich in neue Technologien einzuarbeiten. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse. Vergütungspaket 100 % Remote in ganz Österreich: Du arbeitest von deinem Wohnort aus - unabhängig davon, ob du in Wien, Graz, Linz, Salzburg, Innsbruck oder einer anderen Region Österreichs lebst. Dienstwagen inklusive: Für deine berufliche Mobilität bei gelegentlichen Kundenterminen steht dir ein Dienstwagen zur Verfügung. Flexible Arbeitszeiten: Gestalte deinen Arbeitstag flexibel und profitiere von einer guten Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Zusätzliche Prämien: Ein leistungsbezogenes Prämienmodell bietet weitere finanzielle Anreize. Weiterbildung & Zertifizierungen: Entwickle deine Fähigkeiten gezielt weiter und bleibe technologisch auf dem neuesten Stand. Moderne Arbeitsausstattung: Firmenhandy und Notebook, auch zur privaten Nutzung. Abwechslungsreiches Kundenumfeld: Du lernst unterschiedliche IT-Landschaften kennen und arbeitest an vielfältigen technischen Fragestellungen. Gesundheit & Wohlbefinden: Betriebliche Gesundheitsangebote, Physiotherapie und Massage sowie Firmenrad und Sportförderung. Teamzusammenhalt: Regelmäßige Team-Events, Betriebsausflüge und ein wertschätzendes Miteinander. Kontakt Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und der Referenznummer JN -102026-7123387. Ihre Bewerbung wird an den zuständigen Berater weitergeleitet. Bitte beachten Sie: Um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Bewerbung sicherzustellen, bitten wir ausschließlich um Online-Bewerbungen. Kontaktperson: Sarah Nirnberger Telefonnummer: +43676846769600 Folgen Sie uns LinkedIn | XING www.michaelpage.at