Incident Manager / RUN Leader H/F

📋 Description Piloter les activités de RUN en assurant le suivi des incidents, du backlog et le respect des SLA Prendre en charge et piloter la gestion des incidents majeurs de leur détection jusqu'au Assurer une communication régulière et factuelle auprès des parties prenantes tout au long de la Coordonner les échanges entre les squad, les équipes APPOPS et exploitation pour faciliter le Animer les démarches de Post-Mortem et de Problem Management pour analyser les causes racines Suivre la gestion des changements et les mises en production pour garantir la stabilité du service 🎯 Requirements BAC+5 avec au moins 7 ans d'expérience en tant qu'Incident Manager ou RUN Leader. Maîtrise des principes de gestion des incidents et incidents majeurs, notions de SLA Solide connaissance d'un outil ITSM tel que ServiceNow. Bonne culture technique IT (architecture applicative, environnements de production, flux, API Leadership transverse, grande autonomie, forte capacité de décision et gestion du stress en Excellentes qualités de communication écrite et orale, esprit d'analyse et de synthèse. 🎁 Benefits Communautés dynamiques pour accompagner ton parcours. Meet Up pour développer tes compétences. Formations pour te réinventer et progresser. Événements sportifs et festifs pour t'épanouir. Forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce. Téléphone de dernière génération pour rester connecté.