HubSpot & CRM Operations Specialist

🛠️ CRM & HubSpot Administration Zarządzanie i rozwój środowiska HubSpot, w szczególności Marketing Hub i Sales Hub. Współpraca przy projektowaniu, wdrażaniu i utrzymaniu integracji HubSpot z kluczowymi elementami GTM stacku, m.in. Outreach, Partner Portal oraz innymi narzędziami Sales & Marketing. Konfiguracja properties, views, permissions oraz dbanie o higienę i spójność bazy danych. Projektowanie, wdrażanie i optymalizacja workflows oraz automatyzacji wspierających marketing i sprzedaż. Przekładanie wymagań biznesowych zespołów na skalowalne rozwiązania w CRM. Mapowanie i optymalizacja procesów na styku Marketingu i Sales – m.in. klasyfikacji MQL/SQL oraz handoffu leadów do zespołów SDR/BDR. Monitorowanie działania integracji HubSpot z zewnętrznymi narzędziami marketingowymi i sprzedażowymi. 🔄 Procesy, dokumentacja & governance Mapowanie i standaryzacja procesów biznesowych z wykorzystaniem BPMN lub podobnych notacji. Tworzenie dokumentacji procesów, przepływów danych, instrukcji użytkownika i bazy wiedzy. Definiowanie i egzekwowanie standardów pracy z danymi oraz dbanie o zgodność z GDPR/RODO. Zarządzanie zgodami marketingowymi, ścieżkami komunikacji i procesami re-subskrypcji. Identyfikowanie wąskich gardeł w procesach marketingowych i sprzedażowych oraz wdrażanie usprawnień. Współpraca z zespołami biznesowymi przy projektowaniu i wdrażaniu nowych procesów. 📊 Data, Analytics & Lead Management Rozwój analityki opartej o UTM tracking, conversion tracking i modele atrybucji. Projektowanie oraz automatyzacja lifecycle'u leada – m.in. webinarów, triali, onboardingów i kampanii drip. Rozwijanie i optymalizacja lead/deal scoringu oraz zasad priorytetyzacji leadów/deali dla zespołu Sales. Zaawansowana segmentacja bazy oraz zarządzanie importami danych na potrzeby kampanii. Analiza efektywności źródeł pozyskiwania leadów. Budowanie i rozwój dashboardów monitorujących performance całego lejka – od pierwszego touchpointu do konwersji. 🎓 Training, Enablement & User Adoption Prowadzenie szkoleń i warsztatów z zakresu HubSpot, CRM oraz dobrych praktyk pracy z danymi. Onboarding nowych pracowników w zakresie wykorzystywanych narzędzi marketingowo-sprzedażowych i standardów pracy. Wsparcie użytkowników w rozwiązywaniu bieżących problemów technicznych i procesowych. Budowanie wysokiego poziomu CRM User Adoption. Edukowanie zespołów o nowych funkcjonalnościach i możliwościach HubSpot. Wspieranie zespołów w adaptacji do nowych procesów i narzędzi (Change Management). W tej roli oferujemy: ✔ wszystkie niezbędne narzędzia i sprzęt; ✔ welcome pack z miłymi niespodziankami; ✔ 26 dni płatnego wstrzymania świadczenia usług (B2B); ✔ 10 dni niezdolności do świadczenia usług (B2B); ✔ budżet szkoleniowy na Twój rozwój; ✔ bezpłatne lekcje języka angielskiego; ✔ dofinansowanie do karty Multisport (np. Multisport Light za 1 PLN); ✔ prywatną opiekę medyczną Luxmed (np. Pakiet Standardowy-Indywidualny za 1 PLN); ✔ Dzień na U - dodatkowy dzień urlopu na profilaktykę zdrowotną; ✔ urlop menstruacyjny; ✔ dofinansowanie do ubezpieczenia na życie; ✔ wyprawkę dla dziecka; ✔ Program Poleceń Pracowniczych; ✔ Xoperosy - to nasza wyjątkowa gala, podczas której wyłaniamy najlepszych pracowników; ✔ impreza świąteczna i świąteczne prezenty to nasza tradycja; ✔ wyjazdy integracyjne; …więc fajnie jakby odległość do nas nie była problemem 😎
Requirements:
Kogo szukamy? Masz 2–4 lata doświadczenia na stanowisku takim jak: HubSpot Administrator, RevOps Specialist, Marketing Operations Specialist, Sales Operations Specialist, Marketing Automation Specialist lub CRM Coordinator. Posiadasz bardzo dobrą znajomość HubSpot, szczególnie Marketing Hub i Sales Hub; znasz również podstawy lub możliwości Service Hub, Revenue Hub i Operations/Data Hub. Posługujesz się językiem angielskim na poziomie min. C1. Potrafisz projektować i optymalizować automatyzacje oraz workflows w HubSpot. Masz praktyczne doświadczenie w mapowaniu i dokumentowaniu procesów – znajomość BPMN lub podobnej notacji będzie dużym atutem. Potrafisz tworzyć przejrzyste instrukcje, procedury i materiały edukacyjne. Dobrze czujesz się w pracy z danymi, segmentacją i analityką oraz masz zaawansowaną znajomość Excel / Google Sheets. Znasz zasady przetwarzania danych osobowych i GDPR/RODO, w szczególności w kontekście marketingu i zarządzania zgodami. Masz doświadczenie w pracy z JIRA, Confluence i Google Workspace. Potrafisz prowadzić szkolenia i przekazywać wiedzę w przystępny sposób. Umiesz „przetłumaczyć” skomplikowane zagadnienia techniczne na język biznesowy i dobrze współpracujesz z różnymi stakeholderami. Rozumiesz podstawy działania marketing & sales funnel i potrafisz spojrzeć na CRM nie tylko od strony technicznej, ale również biznesowej. Jesteś osobą samodzielną, proaktywną i nastawioną na ownership – szukasz przyczyn problemów, a nie tylko rozwiązujesz ich objawy. Masz analityczne i logiczne podejście do pracy oraz dużą dbałość o spójność danych i poprawność automatyzacji. Lubisz się uczyć, testować nowe rozwiązania i szukać lepszych sposobów pracy. Nice to have: Certyfikaty HubSpot Academy, w szczególności HubSpot Marketing / Sales Software lub HubSpot Administrator. Znajomość narzędzi takich jak Salesforce, Clay, Apollo, Outreach, Fathom, Aircall, Leadfeeder czy ZenABM oraz rozumienie ich integracji z HubSpot. Znajomość Custom Coded Workflows w HubSpot (JavaScript / Python). Doświadczenie z platformami no-code do integracji, np. Zapier lub Make. Znajomość SQL oraz doświadczenie w pracy z data warehouse / data lake. Doświadczenie w integracji danych, budowaniu modeli scoringowych i zaawansowanych raportów. Cześć, tu Xopero 👋 Od ponad 17 lat pomagamy firmom chronić dane, bez których trudno wyobrazić sobie codzienną pracę. Tworzymy rozwiązania Backup & Disaster Recovery - Xopero ONE, Xopero Unified Protection i GitProtect - które dbają o bezpieczeństwo środowisk IT, aplikacji i repozytoriów kodu na całym świecie. Być może nie widzisz naszych produktów na co dzień, ale jest duża szansa, że chronią one Twoje dane wtedy, gdy przekazujesz dane logując się do ulubionej aplikacji, robisz zakupy online, korzystasz z bankowości internetowej, czy załatwiasz codzienne sprawy przez internet. Z naszych rozwiązań korzystają zarówno mniejsze firmy, jak i globalne marki, takie jak T-Mobile, Avis czy Quest Diagnostics. Wierzymy, że dobra współpraca zaczyna się od transparentności. Dlatego stworzyliśmy nasz Culture Book, w którym pokazujemy, jak pracujemy, jakie wartości są dla nas ważne i czego możesz oczekiwać od nas jako pracodawcy.
Must have: HubSpot, CRM, Data hub, BPMN, Excel, Google Sheets, GDPR, Jira, Confluence, Google Workspace
Nice to have: Salesforce, JavaScript, SQL, Data warehouse