AI Experience Engineer (Conversational AI)

📋 Description Concevoir et développer des parcours Sierra dans Agent Studio pour le clavardage, la voix et le Analyser chaque semaine les transcriptions, les enregistrements et les données analytiques, repérer Cartographier les scénarios problématiques (paiements refusés, identité non concordante, comptes en Assumer la responsabilité des cibles de résolution autonome et de CSAT pour chaque parcours, mener Collaborer avec les groupes produits (prêts personnels, carte, BNPL, dépôts) pour définir la portée Appliquer l'authentification à plusieurs niveaux et la vérification renforcée, le libellé de 🎯 Requirements De 3 à 5 ans d'expérience en développement logiciel, ou une expérience équivalente dans des rôles Connaissance pratique du comportement des agents LLM : instructions, appels d'outils, récupération Expérience dans la conception d'évaluations pour des systèmes non déterministes : jeux de tests Une maîtrise technique suffisante pour lire des spécifications d'API, collaborer avec des Un esprit axé sur le produit et le client : vous comprenez les procédures opérationnelles, lisez Sens des responsabilités en production : déploiements, surveillance, analyse de journaux et réponse 🎁 Benefits Salaire compétitif ($140K-$180K) et plan d'options d'achat d'actions Assurances médicales, dentaires et de la vue payées par l'entreprise Congés payés flexibles Possibilités de croissance et de développement professionnel Congé parental payé Initiatives de santé et de bien-être