Customer Service Staff

Responsibilities:
Hỗ trợ khách hàng trên tổng đài của FPT. Tiếp nhận các thông tin liên quan đến vấn đề kỹ thuật gặp phải. Xử lý từ xa qua Ultraview các sự cố máy tính và lỗi phần mềm. Triển khai khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ. Thực hiện các yêu cầu khác theo phân công của quản lý trực tiếp.
Requirements:
Sinh viên năm năm cuối hoặc đã tốt nghiệp, chuyên ngành liên quan Tài chính, Kế toán, Ngôn ngữ Anh... Có khả năng đi làm full-time. Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm ở các vị trí tương tự. Giọng nói tốt, phát âm chuẩn. Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng. Có kỹ năng làm việc nhóm, quản lý thời gian và sắp xếp công việc tốt. Chăm chỉ, nghiêm túc. Làm việc thứ 2-6. Thứ 7 luân phiên (2 buổi/tháng)
Benefits:
Lương thưởng cạnh tranh Môi trường làm việc thân thiện, năng động Tham gia bảo hiểm đầy đủ theo quy định của pháp luật & Khám sức khỏe định kỳ hàng năm Tham gia bảo hiểm FPT Care cho bản thân và gia đình Khám sức khỏe định kỳ Du lịch/nghỉ mát cùng công ty hàng năm 12 ngày phỉ phép, 03 ngày nghỉ mát và các ngày nghỉ Lễ theo quy định Lương tháng 13 và thưởng KPI Xem xét tăng lương hàng năm Tham gia các hoạt động văn hoá, sự kiện hấp dẫn của Công ty FPT IS và Tập đoàn FPT Địa điểm làm việc: Hà Nội: Tòa VIT, Số 519 Kim Mã, Phường Giảng Võ (quận Ba Đình cũ) Thời gian làm việc Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)