Customer Service Operator IT Sector

Per gestire il crescente volume di richieste da parte dei nostri utenti, cerchiamo una figura da inserire nel team di assistenza clienti. Si tratta di un'azienda di tecnologie digitali che sviluppa piattaforme software per la gestione di processi aziendali. Lavorerai a stretto contatto con il reparto tecnico per: - Gestire le segnalazioni e le richieste di supporto via ticket, telefono e email - Fornire assistenza di primo livello sull'utilizzo delle piattaforme, anche in remoto tramite tool di condivisione schermo - Classificare e documentare le problematiche per l'analisi degli sviluppatori - Monitorare lo stato delle segnalazioni e garantire risposte entro gli SLA concordati Offerta e benefit: - Contratto a tempo determinato della durata di 6 mesi, a tempo pieno - Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 € - Formazione continua sui prodotti aziendali - Buoni pasto - Orario flessibile su fascia 08:00-19:00 Requisiti: - diploma di scuola secondaria superiore - buone capacità comunicative e attitudine all'ascolto attivo - familiarità con gli strumenti informatici di base - precisione e organizzazione nella gestione delle priorità - disponibilità a partire da subito Orario full-time dal lunedì al venerdì. Sede di lavoro: Modena