Customer Service Officer - Brussels

Onze klant is een middelgrote organisatie actief in de LIFE SCIENCE-sector. Het bedrijf staat bekend om zijn focus op kwaliteit en klantgerichtheid en biedt een stimulerende werkomgeving waarin prestaties worden gewaardeerd. Jobomschrijving Als CUSTOMER SERVICE OFFICER zijn je verantwoordelijkheden : Beantwoorden van vragen en verzoeken van klanten via telefoon en e-mail ; Beheren van klantendossiers en zorgen voor een correcte opvolging ; Ondersteunen van het verkoopteam met administratieve taken ; Oplossen van klachten op een efficiënte en klantgerichte manier ; Bijdragen aan de optimalisatie van interne processen ; Samenwerken met andere afdelingen om klanttevredenheid te waarborgen ; Rapporteren van feedback en trends aan het management. Als CUSTOMER SERVICE OFFICER heb je het volgende profiel : Je beschikt over een diploma in een relevante richting ; Je hebt affiniteit met de LIFE SCIENCE-sector ; Je bent klantgericht en communicatief sterk ; Je werkt nauwkeurig en georganiseerd ; Je hebt een goede kennis van MS Office ; Je beheerst het Nederlands en het Frans, en een basiskennis van Engels is een pluspunt.