Business Analyst with ServiceMax

Szukamy Analityka Biznesowego IT, który wesprze kluczowe procesy biznesowe i inicjatywy poprawy systemów. W tej roli będziesz odpowiedzialny za definiowanie i doprecyzowywanie wymagań biznesowych, analizowanie i rozwiązywanie problemów związanych z ServiceMAX (SMAX), wdrażanie usprawnień procesów oraz wspieranie testów i wdrożeń rozwiązań. Będziesz ściśle współpracować z zespołami Technicznych Usług, IT oraz interesariuszami biznesowymi w celu rozwijania i doskonalenia procesów, w tym wdrożenia procesu zarządzania szansami na usługi, aby lepiej uchwycić i zarządzać szansami sprzedaży usług.Twoje zadaniaZbieranie, analizowanie, definiowanie i doprecyzowywanie wymagań biznesowych dla inicjatyw Technicznych Usług, z silnym naciskiem na ServiceMAX (SMAX)Współpraca z interesariuszami biznesowymi i IT w celu przetłumaczenia potrzeb biznesowych na rozwiązania systemowe i procesoweBadanie i wspieranie rozwiązywania problemów związanych z ServiceMAXIdentyfikowanie i wdrażanie możliwości poprawy procesów w ServiceMAX, Salesforce (SFDC) i SAPWsparcie w projektowaniu rozwiązań, testach akceptacyjnych użytkownika (UAT) oraz działaniach wdrożeniowychPrzewodzenie definiowaniu i wdrażaniu procesu zarządzania szansami na usługi w SMAX/SFDC w celu poprawy śledzenia i zarządzania szansami sprzedaży usługTworzenie i utrzymywanie dokumentacji procesów biznesowych, historii użytkowników, specyfikacji funkcjonalnych i scenariuszy testowychFacylitowanie warsztatów i sesji wymagań z zespołami międzyfunkcyjnymiZapewnienie, że rozwiązania są zgodne z celami biznesowymi i wspierają efektywność operacyjną w organizacji Technicznych UsługZapewnienie ciągłego wsparcia i rekomendacji dla ciągłego doskonalenia procesów i systemów Technicznych UsługWymaganiaMinimum 5-letnie doświadczenie jako Analityk Biznesowy, Analityk Biznesowy IT lub w podobnej roli w projektach dotyczących systemów biznesowych i poprawy procesówSilne doświadczenie w zbieraniu wymagań, analizie, dokumentacji i zarządzaniu interesariuszamiPraktyczne doświadczenie z ServiceMAX (SMAX), Salesforce (SFDC) i SAPUmiejętność analizy złożonych procesów biznesowych i przetłumaczenia potrzeb biznesowych na wymagania funkcjonalne i rozwiązania systemoweDoświadczenie we wspieraniu działań testowych, w tym planowaniu, realizacji i zarządzaniu defektami w UATSilne umiejętności rozwiązywania problemów i analityczne z umiejętnością identyfikowania przyczyn źródłowych i rekomendowania skutecznych rozwiązańDoświadczenie w pracy w zespołach międzyfunkcyjnych w organizacjach biznesowych i ITDoskonałe umiejętności komunikacyjne i facylitacyjne, w tym prowadzenie warsztatów i sesji wymagańUmiejętność zarządzania wieloma priorytetami w szybkim tempie i praca samodzielnaBiegła znajomość języka angielskiego, zarówno w mowie, jak i w piśmieBenefity dla CiebieGreat Place to WorkStabilna sytuacja finansowaKontrakty z globalnymi markamiCentrum szkoleń wewnętrznychWielu ekspertów, od których możesz się uczyćOtwarty i dostępny zarządProfit sharingProgram Sponsoringu PasjiCykliczne imprezy i wyjazdy integracyjneKomfortowe i dobrze wyposażone biuraAplikacja MySiiOpieka medyczna