Analityk produktowo-wdrożeniowy (OMS / e-commerce)

Pomóż Twoim ulubionym sprzedawcom w branży e-Commerce, a naszym użytkownikom, aby ich jutrzejszy dzień pracy był dużo lepszy od poprzedniego. Poszukujemy osoby, która swoją szeroką wiedzą o świecie oraz umiejętnościami wzbogaci naszą firmę o nowe, wyjątkowe kompetencje, przybliżające nas jeszcze bardziej do potrzeb naszych użytkowników. Chcielibyśmy abyś pomógł nam wypracować produkty internetowe, które przyspieszą e-Commerce dla tysięcy sprzedawców. Szukamy osoby z praktycznym doświadczeniem we wdrożeniach systemów OMS oraz z bardzo dobrą, zaawansowaną znajomością Base . To rola dla kogoś, kto nie tylko rozumie wymagania klienta, ale też potrafi przewidzieć, gdzie wdrożenie lub integracja się posypią, gdzie w produkcie są luki i co trzeba zmienić, zanim problem trafi na produkcję. To nie jest stanowisko dla osoby uczącej się dopiero e-commerce, OMS-ów albo wdrożeń. Szukamy kogoś, kto zna ten świat z praktyki i potrafi działać samodzielnie na styku: klienta, procesu operacyjnego, OMS-a, Base, connectorów, integracji, i rozwoju produktu. Kluczowe wymagania To są wymagania obowiązkowe: praktyczna znajomość systemów OMS zaawansowana znajomość Base doświadczenie we wdrożeniach w obszarze e-commerce doświadczenie w analizie procesów klienta i przekładaniu ich na konfigurację, wymagania lub rozwój produktu umiejętność identyfikowania braków funkcjonalnych, luk integracyjnych i ryzyk wdrożeniowych zrozumienie działania marketplace’ów, sklepów, kurierów i przepływu zamówień Bez tych elementów trudno będzie skutecznie wejść w tę rolę. Na czym będzie polegać ta rola analiza procesów klientów przed i w trakcie wdrożenia porównywanie sposobu pracy klienta z możliwościami naszego OMS-a oraz z obecnym sposobem działania w Base identyfikowanie braków funkcjonalnych, luk w connectorach i ryzyk wdrożeniowych wskazywanie, które problemy wynikają z konfiguracji, które z procesu klienta, a które z braków produktu przekładanie problemów z wdrożeń na konkretne wymagania dla produktu i zespołu developerskiego współpraca z działem wdrożeń, supportem, QA i developmentem doprecyzowywanie scenariuszy działania, edge case’ów i kryteriów akceptacji wspieranie decyzji: obejście, zmiana procesu, konfiguracja czy rozwój produktu ograniczanie liczby zgłoszeń, których dałoby się uniknąć lepszą analizą wcześniej Kogo szukamy Szukamy osoby, która ma za sobą realną pracę w środowisku wdrożeń e-commerce i potrafi szybko zauważyć rzeczy, które dla mniej doświadczonych osób wychodzą dopiero po starcie klienta. Dobrze odnajdziesz się w tej roli, jeśli: pracowałeś lub pracowałaś z OMS-em w praktyce, a nie tylko „kojarzysz temat” bardzo dobrze znasz Base i rozumiesz jego logikę działania, ograniczenia oraz typowe obejścia brałaś udział we wdrożeniach umiesz rozmawiać z klientem o realnym procesie operacyjnym, a nie tylko o deklaracjach potrafisz wykrywać luki zanim staną się problemem produkcyjnym rozumiesz zależności między produktem, integracją, procesem klienta i jakością wdrożenia umiesz samodzielnie doprowadzić analizę do jasnych rekomendacji i decyzji Mile widziane doświadczenie z integracjami marketplace, kurierskimi, sklepowymi lub ERP znajomość API, webhooków, mapowań danych i synchronizacji doświadczenie w firmie produktowej SaaS doświadczenie w pracy z backlogiem produktu umiejętność odróżniania problemu jednostkowego od problemu klasowego, który warto rozwiązać na poziomie produktu Co będzie ważne w tej roli trafna analiza procesu klienta bardzo dobre zrozumienie działania OMS-a i Base szybkie wykrywanie ryzyk wdrożeniowych identyfikowanie braków w connectorach i funkcjonalnościach przekładanie problemów wdrożeniowych na sensowne decyzje produktowe branie odpowiedzialności za jakość analizy, a nie tylko za opisanie tematu proponowanie i wariantowanie rozwiązań na poziomie biznesowym i systemowym Po czym poznamy, że ta rola działa dobrze mniej zgłoszeń, których można było uniknąć lepszą analizą mniej niespodzianek podczas i po wdrożeniu szybsze wykrywanie braków w connectorach i funkcjonalnościach lepsze dopasowanie produktu do realnych procesów klientów wyższa jakość wymagań trafiających do developmentu mniej sytuacji, w których problem wychodzi dopiero na produkcji Dlaczego ta rola jest ważna W naszym środowisku wiele problemów nie zaczyna się w kodzie. Zaczyna się wcześniej — przy niedoszacowaniu procesu klienta, błędnym założeniu co do działania Base, braku funkcji w connectorze albo zbyt późnym rozpoznaniu ryzyka. Dlatego szukamy osoby, która potrafi połączyć wiedzę wdrożeniową, produktową i domenową, i zamienić ją na lepsze decyzje produktowe . 💡Oferujemy: Swobodę w wyborze narzędzi oraz metodyk pracy Wynagrodzenie odpowiednie do Twojego doświadczenia Premie i wzrost wynagrodzenie za istotne sukcesy Elastyczne godziny pracy 100% zdalnie Niekorporacyjną atmosferę pracy, nastawioną na wzajemną otwartość oraz indywidualne podejście:) Możliwość poszerzania swoich kwalifikacji i rozwoju w wewnętrznej strukturze firmy oraz Grupy cyber_Folks Przestrzeń do wdrażania Twoich autorskich pomysłów Dofinansowanie prywatnej opieki medycznej Lux Med Dofinansowanie do pakietu sportowego Multisport Młody i zgrany zespół